W tej chwili Twoje konto Google jest prawdopodobnie najważniejszym kontem, ponieważ prawdopodobnie używasz go na wielu platformach.
Jeśli korzystasz między innymi z Gmaila, Google Chrome, Dysku Google, Google Play, Youtube, powinieneś upewnić się, że nie ma żadnych problemów podczas próby uzyskania dostępu do konta.
Rozwiązanie: nie mogę uzyskać dostępu do konta Google
Jeśli zapomniałeś hasła
Zresetuj swoje hasło:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby odzyskać konto Google lub Gmaila.
- Platforma zada kilka pytań w celu potwierdzenia tożsamości.
- Jeśli masz problemy, wypróbuj sugestie dotyczące wykonania czynności odzyskiwania konta.
- Po wyświetleniu monitu zresetuj hasło. Wybierz silne hasło, którego nie używasz wcześniej na tym koncie.
Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika Google lub adresu e-mail
Aby znaleźć nazwę użytkownika konta Google:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zidentyfikować swoje konto. Musisz mieć następujące informacje:
- Numer telefonu lub pomocniczy adres e-mail dla konta.
- Pełne imię i nazwisko, które pojawia się na Twoim koncie
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić, że to Twoje konto.
- Jeśli wpisałeś numer telefonu, wprowadź kod, który został wysłany na ten telefon:
- Jeśli podałeś adres pomocniczy, poszukaj w skrzynce odbiorczej adresu e-mail Google dla tego adresu.
- Wpisz kod z e-maila.
- Zobaczysz listę pasujących nazw użytkowników.
- Jeśli nie widzisz swojej nazwy użytkownika
- Spróbuj użyć innych numerów telefonów lub pomocniczych adresów e-mail, których mogłeś używać.
- Być może nazwa użytkownika została wpisana nieprawidłowo podczas tworzenia konta. Sprawdź, czy żądana nazwa użytkownika jest nadal dostępna.
- Możesz nie mieć konta Google. Stworzyć jeden.
Jeśli znasz swoją nazwę użytkownika i hasło, ale nie możesz się zalogować
Jeśli włączyłeś weryfikację dwuetapową i próbujesz zalogować się na swoje konto Google za pomocą urządzenia, aplikacji mobilnej lub aplikacji na komputerze, musisz podać hasło do aplikacji.
Musisz utworzyć inne hasło aplikacji dla każdego urządzenia lub aplikacji, której chcesz używać z kontem Google.
Jeśli masz problemy z używaniem hasła aplikacji na telefonie, wykonaj następujące kroki:
- W przeglądarce telefonu przejdź do https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha.
- Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, a następnie wpisz litery, które pojawią się na ekranie.
- Wróć do aplikacji, do której próbujesz uzyskać dostęp, i wprowadź hasło do aplikacji.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu z usługi innej firmy
Możesz mieć zablokowany dostęp do swojego konta platformy za pomocą niektórych usług lub programów, gdy nie można zweryfikować Twojej tożsamości.
Dostęp do konta Google może zostać uniemożliwiony w następujących przypadkach:
- Usługa, z której próbujesz się zalogować, nie dostarcza wystarczających informacji do zweryfikowania Twojej tożsamości.
- Próbujesz zalogować się z nowej lokalizacji lub urządzenia.
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów
- Użyj zaufanej lokalizacji lub urządzenia
- Zalogowanie się może nie być możliwe, jeśli używane urządzenie lub lokalizacja, z której próbujesz się zalogować, jest nowa. Spróbuj ponownie z urządzenia lub lokalizacji, z której często korzystasz.
- Zaloguj się na swoje konto Google na nowym urządzeniu i spróbuj ponownie w następnym tygodniu.
- Uaktualnić aplikację
- Jeśli próbujesz zalogować się na swoje konto Google z aplikacji, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji, która może korzystać z bezpieczniejszej technologii logowania.
