Czy jesteś jednym z tych użytkowników, których dotyczy problem „Rozmowa wideo Snapchat nie działa”? Nie martw się, wiemy, jak to naprawić!
Snapchat zaczął jako prosta aplikacja do udostępniania zdjęć, ale szybko się rozwinął, dodając takie funkcje, jak obiektywy, rozmowy wideo, Snap Map i inne. Jednak wrażenia użytkownika podczas korzystania z tych funkcji mogą ulec pogorszeniu z różnych powodów. Ostatnio wielu użytkowników zgłosiło problemy z rozmowami wideo Snapchata. Jeśli napotykasz ten sam problem, poniżej przedstawiono kilka kroków rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problem z niedziałającymi rozmowami wideo Snapchat na urządzeniach z systemem Android i iPhone.
Rozmowa wideo Snapchat nie działa: jak to naprawić?
Problem „Rozmowa wideo Snapchap nie działa” jest związany z wieloma innymi usterkami. Jeśli chcesz rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:
- Zezwól na uprawnienia Snapchata
- Wyłącz oszczędzanie danych w Snapchacie
- Wyłącz ograniczenia treści i prywatności (iOS)
- Sprawdź, czy znajomy Cię zablokował
- Usuń nieautoryzowane aplikacje i rozszerzenia
- Wyczyść dane obiektywu Snapchata
- Wyczyść dane z pamięci podręcznej Snapchata
- Zaktualizuj Snapchata do najnowszej wersji
- Zainstaluj ponownie Snapchata
- Skontaktuj się z pomocą techniczną Snapchata
Zezwól na uprawnienia Snapchata
Snapchat potrzebuje pozwolenia na dostęp do różnych komponentów urządzenia, aby działać poprawnie. Obejmuje to kamerę, mikrofon, dane mobilne i inne. Jeśli zezwolenie na którekolwiek z nich zostało odmówione Snapchatowi, funkcje takie jak rozmowy wideo mogą nie działać poprawnie. Oto jak rozwiązać problem „Rozmowa wideo Snapchat nie działa”:
Na Androidzie:
Aby rozwiązać problem:
- Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Snapchat
- Wybierz ikonę informacji z wyświetlonego menu.
- Przejdź do sekcji Uprawnienia i włącz wszystkie niezbędne uprawnienia aplikacji.
na iPhonie:
Aby nadać niezbędne uprawnienia:
- Otwórz aplikację Ustawienia
- Znajdź sekcję Snapchat i użyj przełączników, aby indywidualnie włączyć każde uprawnienie.
Wyłącz oszczędzanie danych w Snapchacie
Jeśli masz limit danych, być może włączyłeś opcję zapisywania danych Snapchata, aby uniemożliwić aplikacji automatyczne ładowanie nowych snapów i obiektywów. Może to jednak uniemożliwić aplikacji wysyłanie powiadomień o nowych połączeniach lub alertach, gdy nie jest używana. Aby rozwiązać ten problem, wyłącz funkcję zapisywania danych w Snapchacie, wykonując następujące kroki.
Aby wyłączyć funkcję oszczędzania danych Snapchata, otwórz aplikację i dotknij ikony profilu w lewym górnym rogu. Przejdź do ustawień, dotykając ikony koła zębatego w prawym górnym rogu. Przewiń w dół do Oszczędzania danych i odznacz tę opcję.
Wyłącz ograniczenia treści i prywatności (iOS)
Funkcja Czas przed ekranem na iPhonie może ograniczać dostęp do aplikacji i usług, co może wpływać na funkcjonalność połączeń wideo Snapchata. Aby rozwiązać ten problem, musisz wykonać następujące kroki.
- Uzyskaj dostęp do aplikacji Ustawienia na swoim iPhonie, przejdź do sekcji Czas przed ekranem.
- Wyłącz opcję Ograniczenia treści i prywatności na kolejnym ekranie.
Sprawdź, czy znajomy Cię zablokował
Możliwe, że ktoś Cię usunął (lub zablokował), jeśli problem z rozmowami wideo Snapchata dotyczy tylko jednej osoby. W tym scenariuszu, gdy rozmawiasz przez telefon, zobaczysz ekran dzwonka, ale połączenie wideo nie zostanie nawiązane.
Musisz poprosić znajomego o odblokowanie Snapchata, aby móc ponownie połączyć się przez rozmowy wideo.
Usuń nieautoryzowane aplikacje i rozszerzenia
Korzystanie z niezatwierdzonych programów i wtyczek, takich jak Snapchat++, SnapTools, Emulator itp. jest zabronione przez Zasady Snapchata. Musisz najpierw usunąć dowolną z tych wtyczek lub aplikacji, jeśli wcześniej ich używałeś, aby móc korzystać ze Snapchata.
Wyczyść dane obiektywu Snapchata
Dzięki Snapchatowi możesz urozmaicić rozmowy wideo, eksperymentując z różnymi obiektywami i efektami. Aplikacja gromadzi dane dotyczące soczewek podczas korzystania z tych filtrów i eksperymentowania z nowymi soczewkami. Możesz jednak uzyskać czarny ekran podczas rozmów wideo Snapchat, jeśli te dane z jakiegoś powodu nagle staną się niedostępne.
Możesz spróbować usunąć stare dane obiektywu, aby naprawić błąd „Rozmowa wideo Snapchata nie działa”:
- Przejdź do Ustawień w aplikacji Snapchat po jej otwarciu.
- W następnym menu wybierz Wyczyść wszystkie dane obiektywu po wybraniu Obiektywy z menu przewijania.
Wyczyść dane z pamięci podręcznej Snapchata
Podobnie jak w przypadku zbierania danych Lens, podczas ładowania snapów, naklejek, wspomnień i innych materiałów Snapchat gromadzi również dodatkowe dane tymczasowe. Nazywa się to danymi z pamięci podręcznej. Czynności wymienione poniżej można wykonać w celu wyczyszczenia pamięci podręcznej aplikacji, jeśli wyczyszczenie danych obiektywu nie wystarczyło do rozwiązania problemu „Rozmowa wideo Snapchat nie działa”:
Otwórz Snapchata na swoim urządzeniu mobilnym i przejdź do sekcji Ustawienia.
- Kliknij Kontynuuj po wyświetleniu monitu po wybraniu opcji Wyczyść pamięć podręczną z menu Działania na koncie.
- Sprawdź, czy możesz teraz nawiązywać połączenia wideo, ponownie uruchamiając aplikację.
Zaktualizuj Snapchata do najnowszej wersji
Jeśli problemy z funkcją połączeń wideo na Snapchacie pojawiły się dopiero po ostatniej aktualizacji, prawdopodobnie wkrótce zostanie wydane rozwiązanie firmy. Dlatego natychmiast zaktualizuj aplikację ze Sklepu Play lub App Store, aby rozwiązać problem „Rozmowa wideo Snapchata nie działa”.
Zainstaluj ponownie Snapchata
Jeśli kroki rozwiązywania problemów podjęte w celu rozwiązania problemu z rozmową wideo na Snapchacie nie powiodły się, odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji może być niezawodnym rozwiązaniem. Ten proces może pomóc w usunięciu wszelkich plików tymczasowych, danych z pamięci podręcznej lub uszkodzonych plików, które mogą być przyczyną problemu. Aby ponownie zainstalować Snapchata, wykonaj następujące kroki:
- Na swoim urządzeniu przejdź do App Store lub Play Store.
- Znajdź Snapchata na liście zainstalowanych aplikacji.
- Stuknij w aplikację i wybierz Odinstaluj.
- Po usunięciu aplikacji wróć do App Store lub Play Store i wyszukaj Snapchata.
- Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji.
- Uruchom Snapchata i sprawdź, czy problem z połączeniem wideo został rozwiązany.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Snapchata
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie zadziałało, skontaktuj się z nami Wsparcie Snapchata jako ostateczność.
Wniosek
Mamy nadzieję, że te informacje były pomocne w rozwiązaniu problemu z rozmowami wideo na Snapchacie. Mamy nadzieję, że wykonując czynności opisane powyżej, udało Ci się rozwiązać problem i wrócić do płynnego korzystania z aplikacji. Jeśli problemy nadal występują, nie wahaj się skontaktować z pomocą techniczną Snapchata w celu uzyskania dalszej pomocy. Po rozwiązaniu problemu nie odmawiaj sobie odrobiny zabawy i naucz się grać w gry na Snapchacie, odwiedzając nasz przewodnik!
