Amazon zaktualizowało usługę Alexa+, aby umożliwić użytkownikom zamawianie jedzenia z Uber Eats i Grubhub poprzez interakcje konwersacyjne, symulujące naturalne składanie zamówienia.
Nowa funkcja ma na celu zwiększenie zaangażowania klientów poprzez umożliwienie użytkownikom zamawiania kuchni, przeglądania menu i dostosowywania posiłków w ramach jednego dialogu. Zamówienia można modyfikować w czasie rzeczywistym, uwzględniając zmiany, takie jak dodanie deserów lub dostosowanie ilości w trakcie rozmowy.
Aby skorzystać z tej funkcji, użytkownicy muszą połączyć swoje konta Uber Eats lub Grubhub za pośrednictwem aplikacji Alexa. Integracja ta synchronizuje również poprzednie zamówienia, upraszczając ponowne zamawianie i odkrywanie restauracji. Użytkownicy mogą zainicjować zamówienie, wypowiadając frazy takie jak „Chcę zamówić włoskie z dostawą”, po czym Alexa+ prezentuje szereg lokalnych restauracji. Po sfinalizowaniu zamówienia wyświetlane jest szczegółowe podsumowanie pozycji, w tym ilości i cen.
Wdrożenie skierowane jest do klientów Alexa+ korzystających z urządzeń Echo Show 8 i większych modeli. Amazon stwierdził, że rozwój ten wspiera jego szerszą strategię polegającą na tworzeniu adaptacyjnych modeli interakcji, kładąc podwaliny pod podobne funkcje w zakupach spożywczych i podróżach.
Ta aktualizacja pojawia się w obliczu rosnącej liczby zastosowań sztucznej inteligencji w branży gastronomicznej. Sieci fast foodów rozpoczęły obsługę sztucznej inteligencji w punktach typu drive-thru, ale nadal występują problemy związane z dokładnością zamówień. W 2024 r. McDonald’s zawiesił wdrażanie sztucznej inteligencji z powodu błędów, w tym przypadków dodania do zamówień wielu nieprawidłowych pozycji. Taco Bell również stanęła przed podobnymi wyzwaniami, a media społecznościowe podkreślały błędy popełniane przez jej systemy sztucznej inteligencji.
Wdrażanie Alexa+ rozpoczęło się w USA, a niedawno rozszerzyło się na Wielką Brytanię. Usługa oferuje obecnie różne style osobowości Alexy, w tym „Sassy”, „Brief”, „Chill” i „Sweet”, co zwiększa możliwości interakcji użytkownika.
