Amazon wycofuje sklepy spożywcze bez kas wyposażone w technologię „Just Walk Out” i przechodzi na bardziej niezawodne rozwiązania, takie jak wózki Dash Carts i kasy samoobsługowe.
Czekaj, co to było Just Walk Out? Była to technologia wprowadzona przez Amazon w 2016 roku dla swoich sklepów spożywczych. Pozwoliło to klientom na dokonywanie zakupów bez konieczności przechodzenia przez tradycyjny proces kasowy. Zamiast tego klienci mogliby zeskanować kod QR po wejściu do sklepu, a czujniki i kamery śledziłyby odbierane przez nich przedmioty. Płatność była przetwarzana automatycznie, gdy klienci opuszczali sklep, eliminując potrzebę czekania w kolejkach lub skanowania produktów przy kasie.
Brzmi nieźle! Dlaczego więc Amazon wycofuje technologię Just Walk Out?
Pomimo początkowych obietnic automatyzacji Just Walk Out w dużym stopniu opierał się na interwencji człowieka, co prowadziło do opóźnień i złożoności operacyjnych. Oto tylko niektóre problemy, jakich doświadczył Amazon w związku z technologią Just Walk Out.
- Zbyt skomplikowane: Just Walk Out miało być łatwe, ale okazało się dość skomplikowane. Do upewnienia się, że wszystko działa prawidłowo, potrzeba było wielu ludzi poza siedzibą firmy, co utrudniało pracę i zwiększało koszty.
- Potrzebna pomoc człowieka: Zamiast być w pełni zautomatyzowanym, Just Walk Out często potrzebował ludzi do sprawdzania i potwierdzania zakupów. Spowalniało to pracę i czasami oznaczało, że klienci nie otrzymywali rachunków na czas.
- Kosztowny: Konfiguracja i uruchomienie Just Walk Out w sklepach kosztuje Amazon dużo pieniędzy. Konieczność płacenia ludziom za oglądanie filmów i zarządzanie systemem doliczana jest do wydatków.
- Nie zadziałało zgodnie z planem: Just Walk Out nie zawsze spełniało cele Amazona. Wiele zakupów nadal wymagało kontroli człowieka, na co Amazon liczył.
Amazon koncentruje się obecnie na innych sposobach poprawy jakości zakupów, takich jak wózki Dash i kasy samoobsługowe. Te alternatywy są prostsze, tańsze i bardziej niezawodne.
Krótko mówiąc, Amazon żegna się z Just Walk Out, ponieważ było zbyt skomplikowane, drogie i nie działało tak dobrze, jak chcieli. Przechodzą na prostsze i skuteczniejsze sposoby ułatwiania zakupów dla wszystkich.
Chociaż usługa zostanie wycofana w większości sklepów Amazon Fresh w USA, będzie nadal dostępna w wybranych lokalizacjach i sklepach wielobranżowych Amazon Go.
Autor wyróżnionego obrazu: Jacka Sparrowa/Pexelsa
Source: Amazon każe Ci czekać w kolejce
