Amazon zgodził się na ugodę o wartości ponad 1 miliarda dolarów w celu rozstrzygnięcia pozwu zbiorowego, w którym zarzucano mu, że nie zwrócił klientom pieniędzy za zwrócone produkty. Jak wynika z dokumentów sądowych, umowa obejmuje ponad 600 milionów dolarów już wypłaconych lub zaplanowanych zwrotów kosztów, a także dodatkowe fundusze dla dotkniętych konsumentów. Amazon przekaże 309,5 miliona dolarów na rzecz nierewersyjnego wspólnego funduszu dla członków klasy. Do tej pory firma dokonała zwrotu około 570 milionów dolarów, a około 34 miliony dolarów nadal oczekują na rozpatrzenie. Reuters jako pierwszy poinformował o ugodzie. Osobno Amazon przeznaczył ponad 363 miliony dolarów na pomoc niepieniężną w celu usprawnienia procesów zwrotów i zwrotów pieniędzy. Firma zaprzeczyła, jakoby dopuściła się jakichkolwiek nieprawidłowości. W pozwie złożonym w 2023 r. zarzucono, że Amazon spowodował „znaczne nieuzasadnione straty pieniężne” wśród konsumentów, obciążając ich kosztami zwróconych produktów. W oświadczeniu dla TechCrunch Amazon wyjaśnił: „Po wewnętrznej kontroli przeprowadzonej w 2025 r. zidentyfikowaliśmy niewielki podzbiór zwrotów, w przypadku których zwróciliśmy pieniądze bez zrealizowania płatności lub w przypadku których nie mogliśmy zweryfikować, czy odesłano do nas właściwy przedmiot, w związku z czym zwrot pieniędzy nie został przyznany”. Amazon dodał: „Zaczęliśmy zwracać pieniądze za te zwroty w 2025 roku i zapewniamy dodatkowe rekompensaty i zwroty kwalifikującym się klientom zgodnie z ugodą”. W zeszłym roku Amazon rozstrzygnął odrębny pozew Federalnej Komisji Handlu na kwotę 2,5 miliarda dolarów w związku z oskarżeniami, że nakłonił użytkowników do zakupu subskrypcji Prime i utrudniał anulowanie subskrypcji. Firma przyjmuje obecnie roszczenia od klientów, których to dotyczy, w sprawie zwrotów.
Source: Amazon zapłaci 1 miliard dolarów w celu rozstrzygnięcia pozwu o zwrot pieniędzy
