Apple ma w Nowym Jorku pozew zbiorowy za wprowadzającą w błąd reklamę, w którym twierdzi, że jej iPhone’y są wodoodporne.
Większość producentów telefonów komórkowych twierdzi, że ich telefony mają pewną odporność na płyny, głównie wodę. Apple jest jednym z nich, jego najnowsze modele chwalą się w kilku reklamach certyfikatem IP68, wysoką odpornością na wodę i kurz. Jednak doświadczenia niektórych użytkowników są dalekie od tego, co pokazują reklamy.
Firma technologiczna stoi w obliczu pozwu zbiorowego w Nowym Jorku. Kilku użytkowników twierdzi, że firma błędnie przedstawia lub wyolbrzymia jakość swoich telefonów w kampaniach marketingowych, wprowadzając w błąd klientów, którzy zostali bez telefonu i gwarancji.
Antoinette Smith, obywatelka Bronxu, jest jednym z powodów. Twierdzi, że jej iPhone 8 był w kontakcie z wodą w ramach parametrów określonych przez producenta w zakresie odporności i certyfikacji IP, ale kiedy Smith próbował naprawić jej iPhone’a 8, firma odmówiła pokrycia szkód spowodowanych przez ten płyn.
W szczególności iPhone 8 oferuje certyfikat IP67, czyli maksymalną wodoodporność do głębokości 1 metra do 30 minut. Tymczasem iPhone 12 uzyskuje certyfikat IP68 i jest odporny na głębokość 6 metrów przez 30 minut. Niedawno widzieliśmy, jak Apple chwalił się wszystkimi wstrząsami i plamami, które mogą wytrzymać ich telefony w tym ogłoszeniu.
Jednak, aby uzyskać ten certyfikat w testach laboratoryjnych, jak stwierdzono w pozwie, tylko testy są przeprowadzane z wodą statyczną i czystą, wodą morską, wodą basenową lub innymi cieczami, które są bardziej korozyjne. „Oznacza to, że konsumenci, którzy znajdują się na skraju basenu lub oceanu i których urządzenia są spryskane lub czasowo zanurzone, nie będą objęci ubezpieczeniem, ponieważ woda zawiera chlor lub sól” – czytamy w pozwie.
Ponadto Apple sprzedaje swoje telefony z wewnętrznym wskaźnikiem wody, podobnie jak wielu innych producentów. Oznacza to, że po otwarciu iPhone’a w centrum serwisowym wskaźnik ujawnia, że telefon miał kontakt z wodą lub płynem, który dostał się do wnętrza urządzenia. W miejscach o dużej wilgotności otoczenia, takich jak łazienka, wskaźnik ten może się aktywować, pozostawiając nas bez gwarancji.
Smith, jedna z powodów, zapewnia, że kupi iPhone’a ponownie, pod warunkiem wyeliminowania przesady i wskazania w reklamie warunków odporności telefonu. W listopadzie 2020 roku włoski regulator rynku, L’Autorità Garante Della Concorrenza e del Mercato (AGCM), nałożył na Apple grzywnę w wysokości 10 milionów euro za wprowadzającą w błąd reklamę dotyczącą wodoodporności iPhone’a.