Moderator TikTok wniósł pozew przeciwko ByteDance, twierdząc, że platforma nie podejmuje działań w celu ochrony zdrowia psychicznego moderatorów, którzy zajmują się traumatycznymi nagraniami. Raport Bloomberga.
TikTok zostaje pozwany za problemy ze zdrowiem psychicznym spowodowane traumatycznymi filmami
Candie Frazier, moderatorka treści, powiedziała, że wyświetlała niepokojące i pełne przemocy filmy przedstawiające kanibalizm, strzelaniny w szkole, śmiertelne upadki.
Według pozwu: „Powódka ma problemy ze snem, a kiedy śpi, ma przerażające koszmary”.
Twierdzenia sugerują, że TikTok ma moderatorów pracujących na 12-godzinnych zmianach z tylko jedną godziną na lunch i dwiema 15-minutowymi przerwami.
Skarga mówi: „Ze względu na samą ilość treści moderatorzy treści mogą oglądać nie dłużej niż 25 sekund na film i jednocześnie oglądać od trzech do dziesięciu filmów”.
Podobnie jak każda inna platforma mediów społecznościowych, TikTok ma własne wytyczne, które pomagają moderatorom. Te wytyczne mają na celu pomóc moderatorom zrozumieć, jak reagować, gdy natkną się na treści przedstawiające przemoc. Dobrze byłoby, gdyby firmy ograniczyły zmiany moderatorów do czterech godzin i zapewniły wsparcie psychologiczne. TikTok rzekomo nie przestrzegał tych wytycznych, więc przeciwko niemu wniesiono pozew zbiorowy.
W mediach społecznościowych jest tyle niepokojących treści. Dlatego moderatorzy treści dbają o to, aby ludzie nie byli narażeni na traumatyczne obrazy.
TikTok stał się najpopularniejszą witryną w 2021 roku wyprzedzając Google
Frazier ma nadzieję, że specjaliści Tiktok otrzymają rekompensatę pieniężną za urazy psychiczne i że Tiktok utworzy fundusz medyczny dla moderatorów.
