Netflix po raz pierwszy od 2011 roku stracił abonentów. Firma przewiduje, że w drugim kwartale może stracić nawet 2 mln klientów.
„Nasz wzrost przychodów znacznie zwolnił” — przyznaje Netflix akcjonariuszom. „Covid zaciemnił obraz, znacznie zwiększając nasz wzrost w 2020 r., co prowadzi nas do przekonania, że większość naszego spowolnienia wzrostu w 2021 r. była spowodowana ciągnięciem się Covid do przodu”. Netflix ma około 222 milionów subskrybentów w trzecim kwartale, co czyni go nadal największym streamerem na świecie, ale stoi przed kilkoma wyzwaniami.
Netflix stracił subskrybentów
W styczniu Netflix ogłosił swoją pierwszą od dwóch lat znaczącą podwyżkę subskrypcji. Konsekwencje zostały odzwierciedlone w dzisiejszym raporcie o zarobkach, a Netflix poinformował, że stracił 600 000 subskrybentów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. I uważają, że było to „w dużej mierze wynikiem wzrostu ich cen”
Netflix stracił subskrybentów, ale dlaczego?
Netflix ogłosił niedawno, że będzie dokręcać śruby i usuwać dno beczki klientom, którzy udostępniają hasła i dane logowania, aby zwiększyć przychody od użytkowników, których już ma. To poważny problem: obecnie Netflix uważa, że aż 100 milionów gospodarstw domowych korzysta z usługi za pośrednictwem wspólnych haseł. „Trudniej jest zwiększyć członkostwo na wielu rynkach” – mówi Netflix.
Spadek liczby rejestracji wynika z bardziej konkurencyjnego rynku transmisji strumieniowych: Netflix ma do czynienia z silną konkurencją ze strony szerszego grona rywali niż kiedykolwiek wcześniej, z których każdy stara się przyciągnąć uwagę ludzi. Ceny są również niższe, a Disney Plus ogłasza plany uruchomienia tańszego poziomu sponsorowanego przez reklamy jeszcze w tym roku. Nic więc dziwnego, że w ostatnich latach rozwój Netflix stał się bardziej inkrementalny. Po inwazji Rosji na Ukrainę w marcu firma wstrzymała działalność w Rosji. Według dzisiejszego raportu o zarobkach Netflix stracił około 700 000 klientów.
„Nasz plan polega na ponownym przyspieszeniu wzrostu oglądalności i przychodów poprzez poprawę wszystkich aspektów Netflix, w szczególności jakości naszych programów i rekomendacji, które nasi członkowie cenią najbardziej” — głosi Netflix w swoim liście o zarobkach. „Po stronie treści podwajamy rozwój fabuły i doskonałość twórczą”.
Firma zauważa: „Po stronie produktów niedawno wprowadziliśmy „podwójne kciuki w górę”, aby członkowie mogli lepiej wyrażać to, co naprawdę kochają, a nie po prostu lubić, co pozwala nam nadal ulepszać nasze spersonalizowane rekomendacje i ogólne wrażenia”. Netflix uważa również, że międzynarodowy sukces ma kluczowe znaczenie dla jego przyszłości. „W dłuższej perspektywie większość naszego wzrostu będzie pochodzić spoza Stanów Zjednoczonych” — uważa firma.
Netflix rozszerza swój zasięg na gry, aby przyciągnąć więcej subskrybentów. Netflix w ostatnich tygodniach rozszerzył swoją działalność na gry, zapowiadając współpracę z Exploding Kittens, która opracuje grę mobilną i serial animowany.
Na początek Netflix nie wierzył w pozyskiwanie nowych członków w tym kwartale. Według firmy, ma pozyskać 2,5 mln dodatkowych abonentów w stosunku do 4 mln w zeszłym roku. Ich zbliżanie się do szacunków wzrostu w IV kwartale 2021 r. w styczniu było przepowiadające, nawet po wydaniu głośnych oryginalnych filmów, takich jak Red Notice i Don’t Look Up.
Firmowy akcje dramatycznie spadły kiedy ogłoszono tę wiadomość, nic więc dziwnego, że wyniki firmy znacznie gorsze niż przewidywano, miały podobny wpływ na handel po godzinach pracy. W tym kwartale nie było takiej samej rozrywki z Hollywood, jak poprzednie. Zamiast tego Netflix polegał na powrocie Bridgertona i innych ulubieńców fanów, aby wypełnić lukę.
