Użytkownicy Spotify mają problemy z pojawieniem się reklam pomimo subskrypcji premium. Dotkniętych użytkowników zgłosili się na Spotify Community ForumReddit i X Że napotykają one nieokreślone reklamy.
Użytkownicy Spotify zgłaszają reklamy pomimo subskrypcji premium
Kanał wsparcia firmy streamingowej potwierdził, że jej zespół inżynierski analizuje ten problem. W poście na forum Spotify zasugerował, że jeśli problem nie zostanie rozwiązany, użytkownicy powinni zalogować się i wychodzić z kont 2-3 razy, aby pomóc w procesie synchronizacji. Ponadto użytkownikom zaleca się wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji na swoich telefonach i ponowne uruchomienie. Kanał wsparcia na X zalecił również usunięcie i ponowne zainstalowanie aplikacji, chociaż jej skuteczność pozostaje niepewna.
Jednak wielu użytkowników zgłosiło, że te obejścia nie rozwiązały problemu. Raporty wskazują, że dotyczy to klientów w samodzielnych, duetach i rodzinnych planach premium. Jeden użytkownik wyraził frustrację, stwierdzając: „Mając dziś ten sam problem, przeczesał wszystkie ustawienia i wiele razy zarejestrował/wylogował się. Doprowadza mnie absolutnie szaloną. Lepiej to naprawiają wkrótce. ” Inny użytkownik wspomniał: „Ten sam problem tutaj – zaczął godzinę lub dwie lata temu. Próbowałem zalogować się i wylogować, próbowałem wielu urządzeń, dwukrotnie sprawdziłem, czy płatność przeszła. ”
Kilku użytkowników jest zalanych z rzędem wielu reklam. Dotknięte przez użytkowników w przypadku Reddit zgłosili przypadki, takie jak: „W rzędu były obecnie 3 reklamy. Przejdę na Apple Music, jeśli reklamy będą na Spotify, gdy masz subskrypcję. ” Problem AD podobno wykracza poza aplikację mobilną, a użytkownicy odnotowują również podobne problemy w odtwarzaczu sieciowym i podczas przesyłania strumieniowego za pośrednictwem inteligentnych urządzeń domowych. Skargi pojawiły się również w odniesieniu do Broken Song Skip and Shuffle Feature.
Na razie Spotify nie przedstawił szczegółowego wyjaśnienia problemu systemu wewnętrznego, a żadne uniwersalne obejście nie okazało się skuteczne dla wszystkich użytkowników. W powiązanych wiadomościach firma planuje uruchomić swój poziom przesyłania strumieniowego HI-FI pod koniec tego roku i otworzyła swoją platformę na audiobooki generowane przez AI. Konkurencyjna usługa YouTube wprowadziła w tym tygodniu subskrypcję Premium Lite w USA, która wyklucza dostęp do YouTube Music Premium i funkcji, takich jak gra w tle.
Poprzednia historia błędów
Według Spotify Support, który miał wpływ na subskrybentów Spotify Premium z reklamami z ADS. 5 lutego znaczna liczba subskrybentów premium doświadczyła zalania reklam, co spowodowało wzrost raportów o błędach na forach Spotify Community. Po twierdzeniu o rozwiązaniu problemu po tygodniu Spotify stawiał czoła ciągłej reakcji w miarę gromadzenia się skarg, co spowodowało wątek wsparcia, który wzrósł do 92 stron w ciągu 29 dni.
Dotknięci użytkownicy zostali poinstruowani, aby wielokrotnie logować się i wychodzić z aplikacji, aby „wymusić resync”, co przyniosło mieszane wyniki. Spotify stwierdził dla TechCrunch, że trwający błąd premium różni się od tego, który został załatany w lutym, zapewniając to wyjaśnienie krótko przed wdrożeniem łatki do nowszego wydania. Sytuacja pozostaje płynna, a użytkownicy nadal zaleca się proces logowania w celu złagodzenia problemu.
Charakter błędu wydaje się wpływać na szerokie spektrum klientów Spotify, a wątek wsparcia odzwierciedla opinie od użytkowników komputerów stacjonarnych, mobilnych i inteligentnych domów na całym świecie. W szczególności wiele skarg pochodzi od subskrybentów rodzinnych, co sugeruje, że problem nie ogranicza się do poszczególnych planów. Raporty podkreślają koncentrację problemów z udziałem inteligentnych głośników, takich jak Amazon Echo, Google Nest i Sonos. Niektórzy użytkownicy zastanawiali się nad usunięciem swoich kont Spotify z urządzeń inteligentnych w celu ponownego monitorowania przepisów, chociaż dokładne zaangażowane procesy pozostają niejasne. Należy również pamiętać, że niektóre podcasty mogą nadal zawierać reklamy, mimo że użytkownik posiadał konto premium.
Kontekst wyceny subskrypcji premium
Spotify po raz pierwszy w lipcu 2023 r. Podniósł swoje ceny, zwiększając plan premium z 9,99 USD do 10,99 USD. Kolejna podwyżka cen w lipcu 2024 r. Podniosła miesięczną opłatę do 11,99 USD. Spotify nie oferuje corocznych członkostwa, z wyjątkiem kart podarunkowych, co czyni efektywny roczny koszt członkostwa w wysokości 143,88 USD. Trwające problemy AD skłoniły frustrację wśród użytkowników, którzy płacą za wrażenia wolne od reklam, a niektóre żądają zwrotów z powodu braku usług. Jeśli ostatnie wzorce cen podwyżka, użytkownicy mogliby zobaczyć kolejny wzrost już w lipcu 2025 r.
Spotify potwierdził problemy związane z reklamą wpływającym na niektórych subskrybentów premium za pośrednictwem konta obsługi klienta na X, stwierdzając, że bada problem. Konto powiązało się z witryną społeczności, na której użytkownicy udokumentowali ten problem w ostatnim miesiącu. Podczas gdy Spotify zauważył, że niewielka liczba użytkowników została dotknięta i potwierdziła wdrożenie poprawki, nie oficjalnie nie przekazało jeszcze rezolucji na koncie X. Wielu użytkowników wciąż zgłasza, że sugerowały rozwiązania, takie jak logowanie, nie rozwiązało swoich problemów.
Wyróżniony obraz obrazu: Reet Telreja/Unsplash
Post, dlaczego widzisz reklamy na Spotify Premium: oto, co się dzieje, pojawiło się pierwsze w Techbriefly.
Source: Dlaczego widzisz reklamy na Spotify Premium: Oto, co się dzieje
