Federalna Komisja Handlu (FTC) nakazała firmie Epic Games zapłatę ponad 72 milionów dolarów około 629 000 klientom w związku z zarzutami dotyczącymi niezgodnych z prawem praktyk rozliczeniowych. Każdy gracz, którego dotyczy problem, otrzyma około 114 dolarów, jeśli pozytywnie złoży wniosek. Płatność ta następuje po roku 2022 osada w której FTC oskarżyła Epic Games o stosowanie zwodniczych strategii projektowych, powszechnie określanych jako „ciemne wzorce”, w celu nakłonienia użytkowników do dokonywania niezamierzonych zakupów.
FTC nakazuje Epic Games zwrot pieniędzy graczom Fortnite
W ogłoszeniu FTC szczegółowo opisano sposób dystrybucji płatności, przy czym środki są przesyłane czekami i systemem PayPal. Pierwsza runda zwrotów ma zostać wypłacona w poniedziałek, ale agencja zauważyła, że dodatkowe płatności zostaną zrealizowane w bliżej nieokreślonym terminie. Odbiorcy płatności PayPal będą musieli zrealizować swoje środki w ciągu 30 dni, natomiast odbiorcy czeków muszą je zrealizować w ciągu 90 dni. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów środków FTC udostępniła dane kontaktowe wyznaczonego administratora zwrotów.
Tło tych zwrotów stanowi ugoda o wartości 520 milionów dolarów z 2022 r., w ramach której firma Epic Games została oskarżona o naruszenie ustawy o ochronie prywatności dzieci w Internecie. Agencja podkreśliła wówczas również oszukańcze praktyki stosowane w grze, które jej zdaniem wprowadzały graczy w błąd, zmuszając ich do poniesienia nieplanowanych wydatków. Obecna wypłata dotyczy w szczególności osób, które dokonały przypadkowych zakupów w wyniku tych praktyk.
Jak zdobyć swój udział?
FTC stwierdziła, że wypłata ta stanowi największą w historii kwotę zwrotu w sprawie dotyczącej gier, co podkreśla powagę roszczeń wobec Epic Games. Około połowa początkowych zwrotów zostanie wypłacona za pośrednictwem systemu PayPal, a pozostała część zostanie zrealizowana w formie czeków wysyłanych bezpośrednio do klientów. Średnia płatność wynosząca około 114 dolarów odzwierciedla koszty poniesione przez graczy, którzy zostali wprowadzeni w błąd w dokonaniu nieautoryzowanych transakcji.
Opisując szczegółowo charakter tych oszukańczych praktyk, FTC wskazała na konkretne wady projektowe w Fortnite, które przyczyniły się do niezamierzonych zakupów. Na przykład użytkownicy często kupowali przedmioty ze względu na „niespójną i mylącą konfigurację przycisków”. Przejście gry z trybu uśpienia może również nieumyślnie spowodować naliczenie opłat, a niektórzy użytkownicy poniosą koszty po prostu naciskając sąsiadujące przyciski podczas próby podglądu elementów w grze.
Przewodnicząca FTC Lina M. Khan podkreśliła zaangażowanie agencji w ochronę konsumentów, zwłaszcza nieletnich, przed zwodniczymi praktykami w Internecie. Powtórzyła, że działania te oznaczają karanie przedsiębiorstw stosujących takie niezgodne z prawem zachowanie. W miarę kontynuacji dochodzeń w sprawie praktyk rozliczeniowych Epic Games FTC dąży do ustalenia wyraźniejszych granic dotyczących sposobu, w jaki firmy z branży gier hazardowych kontaktują się finansowo ze swoimi klientami.
Autor wyróżnionego obrazu: Wład Gorszkow/Unsplash
Wpis Epic Games musi zapłacić graczom Fortnite miliony: Jak zdobyć swój udział? pojawił się jako pierwszy w TechBriefly.
Source: Epic Games musi zapłacić miliony graczom Fortnite: jak zdobyć swój udział?
