Firma Epic Games ukarała FTC grzywną w wysokości 520 milionów z powodu obaw o prywatność i „ciemnych wzorców” w ich popularnej grze Fortnite.
Ugoda w wysokości 520 milionów dolarów między Epic Games a Federalną Komisją Handlu rozwiązuje skargi, w których deweloper Fortnite naruszył przepisy dotyczące ochrony prywatności dzieci w Internecie i nakłonił graczy do zakupu produktów w grze.
Ugoda obejmuje rekordową grzywnę w wysokości 275 milionów dolarów za domniemane naruszenie zasad COPPA (Children Online Privacy Protection Rule), a także 245 milionów dolarów za porozumienie zakupowe, które może oszukać graczy i pozwolić im na dokonywanie niezamierzonych zakupów.
Dlaczego Epic Games nałożyło 520 milionów grzywny?
FTC twierdzi w swojej skardze, że Epic gromadził dane osobowe graczy Fortnite w wieku poniżej 13 lat bez ich zgody lub wiedzy; w rezultacie firma Epic Games ukarała grzywną w wysokości 520 milionów. Komisja twierdzi również, że włączając czat tekstowy i głosowy jako domyślne ustawienia w grach, FTC oskarżyła firmę Epic o wyrządzanie krzywdy młodym ludziom, mówiąc, że: samobójstwo podczas gry w Fortnite”.
W ramach proponowanego orzeczenia sądowego FTC firma Epic będzie musiała uzyskać zgodę rodziców przed włączeniem czatu głosowego i tekstowego dla nieletnich graczy. Epic będzie również musiał usunąć wszelkie dane osobowe, które wcześniej zebrał od graczy Fortnite, „chyba że firma uzyska zgodę rodziców na przechowywanie takich danych lub użytkownik zidentyfikuje jako 13 lub starszy przez neutralną bramkę wiekową”.
245 milionów grzywny za „niechciane zakupy”
Ponadto Epic przekazuje ponad 245 milionów dolarów, aby zrekompensować klientom rzekome stosowanie podstępnych technik, które nakłaniają graczy do „dokonywania niepotrzebnych zakupów i pozwalania dzieciom na zbieranie niezgodnych z prawem opłat bez interwencji rodziców”. Interfejs użytkownika z „ciemnym wzorem” to taki, który ma na celu oszukanie użytkowników w celu dokonania wyborów, które nie leżą w ich najlepszym interesie.
W przypadku Epic FTC twierdzi, że „sprzeczny z intuicją, niespójny i mylący układ przycisków” Fortnite spowodował, że użytkownicy nieumyślnie wydawali setki milionów dolarów „za naciśnięciem jednego przycisku” na transakcje w grze. Wraz z naruszeniem COPPA i oskarżeniami o niechciany zakup, Epic Games ukarało grzywną w wysokości 520 milionów dolarów.
Firma Epic Games podjęła środki ostrożności w związku z tym problemem
Niektóre z tych problemów zostały już rozwiązane przez firmę Epic. W Fortnite, Rocket League i Fall Guys firma Epic Titles wprowadziła na początku tego miesiąca nowe „konta kabinowe” dla dzieci poniżej 13 roku życia, które ograniczają określone funkcje, takie jak czat tekstowy i głosowy, zakupy w grach oraz możliwość pobierania gier nie wyprodukowane przez firmę Epic bez zgody rodziców. Dodatkowo w 2019 roku dodała kontrolę rodzicielską, aw zeszłym roku udostępniła bezpłatne usługi weryfikacji rodzicielskiej wszystkim programistom platform.
Oskarżenia FTC są szorstkie
FTC podaje kilka przypadków tego problemu i ostrzega konsumentów, że mogą „zostać naładowani podczas próby wybudzenia gry ze stanu uśpienia, gdy gra była na ekranie ładowania lub naciśnięcia sąsiedniego przycisku podczas próby po prostu wyświetlenia podglądu elementu”.
Dodatkowo FTC twierdzi, że Epic Games obciążało konta użytkowników bez ich zgody. Według agencji Epic wcześniej zezwalał dzieciom na kupowanie V-dolców, wirtualnej waluty używanej w Fortnite, bez zgody rodziców lub posiadaczy kart kredytowych. Ponadto skarga twierdzi, że Epic „zablokował konta klientów”, którzy próbowali zakwestionować niezgodne z prawem opłaty i zagroził im „dożywotnim banem”, jeśli spróbują zakwestionować kolejne opłaty.
FTC poprosi firmę Epic o zwrot pieniędzy
Według FTC planuje wykorzystać ugodę do zwrotu pieniędzy rodzicom, których dzieci używały ich kart kredytowych do nielegalnych transakcji między styczniem 2017 a listopadem 2018, graczom, którzy zostali obciążeni za nieautoryzowane zakupy, oraz graczom, których konta zostały zamrożone po zakwestionowaniu opłat.
FTC zamierza zapewnić zwrot pieniędzy:
- Opłaty w walucie gry (V-dolce) za niechciane przedmioty w grze (takie jak kosmetyki, lamy lub przepustki bojowe) między styczniem 2017 r. a wrześniem 2022 r.
- Gracze Fortnite, których konta zostały zablokowane między styczniem 2017 r. a wrześniem 2022 r. po zakwestionowaniu nieautoryzowanych obciążeń z wystawcami ich kart kredytowych
- Rodzice, których dzieci użyły nieautoryzowanej karty kredytowej do zakupu w sklepie Epic Games Store w okresie od stycznia 2017 r. do listopada 2018 r.
Epic zaakceptował umowy
Po tym, jak Epic Games nałożyło grzywnę w wysokości 520 milionów, w poście na blogu na swojej stronie internetowej, Epic Games odniosło się do zarzutów FTC. Stwierdzili, że podpisał umowę, aby „być na czele ochrony konsumentów i zapewniać graczom jak najlepsze wrażenia”.
Firma wymienia kilka zmian, których dokonała wcześniej, w tym wprowadzenie systemów „cofnięcia zakupu” i zwrotu tokenów Fortnite w 2018 r. Ponadto stwierdza, że zakupy za jednym naciśnięciem nie są już dozwolone i że gracze muszą przytrzymać przycisk, aby potwierdzić swoje pragnienie aby kupić przedmiot.
„Jak zauważono w naszych skargach, Epic użył ustawień domyślnych naruszających prywatność i zwodniczych interfejsów, które oszukały użytkowników Fortnite, w tym nastolatków i dzieci”
„Ochrona społeczeństwa, a zwłaszcza dzieci, przed naruszeniami prywatności w Internecie i ciemnymi wzorami jest dla Komisji najwyższym priorytetem, a te działania egzekucyjne wyjaśniają przedsiębiorstwom, że FTC rozprawia się z tymi niezgodnymi z prawem praktykami”.
– przewodnicząca FTC, Lina Khan
1. @FTC podjęła działania przeciwko Epic Games, twórcy Fortnite, za naruszenie prywatności dzieci i nakłanianie milionów graczy do niechcianych zakupów. Epic zapłaci rekordową kwotę 520 milionów dolarów ulgi. https://t.co/vQhstHvrTB
— Lina Khan (@linakhanFTC) 19 grudnia 2022 r
Przychody Epic Games
Roczny przychód Epic Games wynosi 500,0 mln USD. Zespół analityki danych w firmie Zippia odkrył następujące ważne finansowe KPI po przeprowadzeniu szczegółowego badania i analizy. Zatrudniając 1001 pracowników, Epic Games ma wskaźnik przychodu na pracownika w wysokości 499 500 USD. W 2021 roku najwyższe przychody Epic Games wyniosły 500,0 mln USD.
Epic Games, które od dawna jest na porządku dziennym ze swoją popisową grą Fortnite, tym razem ma kłopoty. Firma Epic Games ukarała grzywną w wysokości 520 milionów dolarów w wyniku oskarżeń FTC. a kara w wysokości 520 mln odpowiada rocznym przychodom firmy.
Podczas gdy Epic Games, które konkurowało ze Steam umowami zawartymi w zeszłym roku, odniosło duży sukces dzięki pozwom, które otworzyło i przegrało z Apple i Google we wcześniejszym procesie, oddech FTC na plecach Epic Games naprawdę wstrząśnie grą finanse firmy.
