Jak poprosić o zwrot pieniędzy i zwrócić grę na Steam? Oferty Czarnego Piątku, Cyberponiedziałku i ogólnie okresu świątecznego prowadzą nas do poniesienia ogromnej ilości zakupów, które w wielu przypadkach nie kończą się pełnym sukcesem. Prawdopodobnie kupiłeś też kilka gier ze Steam.
Jednak w przeciwieństwie do innych produktów lub sklepów, jedną z największych zalet tej platformy do gier jest to, że możemy wypróbować gry i cieszyć się nimi przed ich zwrotem, wymagając jedynie nieprzekraczania dwóch godzin użytkowania lub 14 dni od ich nabycia. W ten sposób będziemy mieli wystarczająco dużo czasu, aby sprawdzić, czy gra nam się podoba, czy nie, zanim zdecydujemy, czy ją zwrócić, czy nie.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy i zwrócić grę na Steam?
Jeśli więc w końcu zdecydujemy się zwrócić grę, będziemy musieli wykonać tylko następujące czynności:
Chociaż możemy uzyskać do niego dostęp zarówno ze strony pomocy technicznej, jak i przez klienta Steam, proces jest nieco prostszy i bardziej intuicyjny dzięki aplikacji komputerowej. Stamtąd musimy tylko poszukać danej gry i wybrać opcję „Wsparcie” u góry, aby uzyskać dostęp do listy opcji wskazujących rodzaj problemu lub przyczynę zwrotu.
Jednak aby otrzymać zwrot pieniędzy, ważne będą tylko następujące opcje:
Jeśli wybierzemy inną opcję, zmieni się komunikat od Steam, informujący nas, że nie można dokonać zwrotu. I zaoferują nam możliwość skontaktowania się z dystrybutorem lub deweloperem.
Kliknięcie dowolnej z trzech prawidłowych opcji powyżej przeniesie Cię do podmenu, które zada Ci więcej pytań. Jednak w zależności od opcji, które wybierzemy podczas tych kroków, w trakcie procesu możemy zobaczyć różne alternatywy i dodatkowe pytania.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy i zwrócić grę na Steam?
Steam najpierw zaleci inne opcje kontaktu w celu rozwiązania naszych problemów z grą. W końcu możemy zdecydować się na pełny zwrot pieniędzy, klikając „Chciałbym poprosić o zwrot pieniędzy”.
Ponadto możesz wybrać, dokąd trafi kwota zwrotu, wybierając oryginalną metodę płatności lub Portfel Steam. Jeśli naszym zamiarem jest ponowne wydanie pieniędzy na Steamie, najlepiej jest wybrać tę drugą opcję, ponieważ nie obejmuje ona innych stron i jest znacznie szybsza. Zwrot pieniędzy powinniśmy otrzymać w ciągu tygodnia od złożenia wniosku.
Dodatkowo należy wspomnieć, że w przypadku gier, które otrzymamy bezpośrednio w prezencie przez Steam, wartość pieniężna zostanie zwrócona osobie, która dokonała zakupu, a nie na nasze konto.
Steam bardzo poważnie traktuje dwugodzinny czas gry lub 14-dniowy wymóg zakupu, więc Steam nie dokona zwrotu ani zwrotu pieniędzy, jeśli przekroczysz te limity. Inną rzeczą do zapamiętania jest to, że gry, które otrzymałeś za pomocą kluczy promocyjnych, takich jak te oferowane przez programistów w niektórych ich bezpłatnych wersjach próbnych, nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
Wreszcie, chociaż Steam nie oferuje żadnych ograniczeń dotyczących liczby wniosków o zwrot pieniędzy, jeśli dokonamy dużej liczby zwrotów w krótkim czasie (ponad 10 żądań w jednym tygodniu), możemy otrzymać powiadomienie od platforma informująca nas, że weźmiemy pod uwagę fakt, że nadużywamy tej opcji, a na nasze konto mogą zostać nałożone ograniczenia. W ten sposób nauczyłeś się, jak poprosić o zwrot pieniędzy i zwrócić grę na Steam.