Nowe funkcje Facebooka pozwolą firmie lepiej dostosować doświadczenia zakupowe konsumentów i dalej rozwijać się jako lider marketingu cyfrowego. Karandeep Anand, wiceprezes Facebooka ds. produktów dla przedsiębiorstw, powiedział, że dodatki pomogą portalowi społecznościowemu w dostarczaniu klientom spersonalizowanych doświadczeń zakupowych.
Facebook wprowadza nowe narzędzia do przesyłania wiadomości i biznesowe
Facebook Inc. rozszerza swoje możliwości kontaktu z klientami, ogłosiła w czwartek firma, próbując stać się miejscem zakupów online.
Nowe funkcje pomogą Facebookowi, który jest już liderem w dziedzinie reklamy cyfrowej, dostarczać użytkownikom spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, powiedział Karandeep Anand, wiceprezes Facebooka ds. produktów dla przedsiębiorstw.
Firmy będą teraz mogły dodać przycisk do swoich profili na Instagramie, aby użytkownicy mogli jednym kliknięciem wysłać wiadomość WhatsApp do firmy.
Klienci w krajach takich jak Indie i Brazylia, gdzie popularna jest aplikacja do przesyłania wiadomości należąca do Facebooka, doceniają integrację WhatsApp, dodał Anand.
Facebook ogłosił, że rozpocznie testowanie możliwości wysyłania e-maili przez firmy za pośrednictwem Facebook Business Suite, funkcji umożliwiającej firmom zarządzanie swoją obecnością w aplikacjach firmy w celu uproszczenia kontaktu z konsumentami.
Przetestuje również nowe konta służbowe, aby pracownicy mogli zarządzać stronami firmowymi bez logowania się na swoje konta.
Nowe narzędzia dla firm pojawią się dzień po tym, jak WhatsApp zadebiutował z nową funkcją w São Paulo w Brazylii, umożliwiając klientom po raz pierwszy zlokalizowanie firm i usług za pośrednictwem katalogu w aplikacji w ramach wysiłków na rzecz promowania handlu elektronicznego w Platforma.
