Twitter udostępnił nowy przewodnik, który analizuje, w jaki sposób firmy mogą poprawić swoje wyniki na platformie w oparciu o zmieniające się preferencje i wymagania konsumentów w aplikacji. W ten sposób marketerzy mogą zwiększyć swój sukces, wykorzystując zaawansowane metody.
Poradnik #RealTalk z Twittera pomoże markom zrozumieć zachowania konsumentów
Badanie o nazwie #RealTalk opierało się na tweetach marek z dekady, a także tweetach użytkowników na temat marek i mnóstwie kwestionariuszy konsumenckich. Ma na celu przedstawienie prawdziwego obrazu tego, co sprawdza się w dzisiejszym marketingu na Twitterze oraz tego, na co konsumenci reagują i czego oczekują.
Możesz uzyskać dostęp do całej, 50-stronicowej instrukcji tutaj, ale w tym artykule omówimy niektóre najważniejsze informacje.
Przede wszystkim Twitter twierdzi, że rozmowy o markach na platformie rosną, a coraz więcej osób chce wchodzić w interakcje z firmami w aplikacji.
Twitter stał się jeszcze ważniejszy jako narzędzie łączące w erze COVID-19, a to otwiera wiele możliwości zwiększania świadomości i kontaktu. Podkreśla to wagę zapewnienia przez marki poprawności przekazu, a wraz ze zmianą czasu i okoliczności zmienia się również obecność marki na Twitterze.
Konsumenci chcą, aby firmy komunikowały się uczciwie i szczerze, aby w odpowiednim czasie oferować istotne informacje za pośrednictwem tweeta. Problem polega jednak na tym, że wiele profili marek na Twitterze wydaje się być identycznych.
Na przykład, gdy tweet staje się wirusowy, wszyscy kopiują tę samą strategię i wszystko zaczyna wydawać się podobne.
Według Twittera marki muszą rozwijać swój przekaz i mieć pewność, że łączą się ze swoimi odbiorcami w oparciu o to, co dzieje się na świecie. Twitter identyfikuje również rodzaje wydarzeń, o których konsumenci chcą, aby marki omawiały lub nie, pomagając ci w podejmowaniu decyzji.
Podsumowując, nikogo nie interesuje opinia firmy na temat nowego sezonu La Casa de Papel. Sekretem sukcesu jest ustalenie grupy docelowej i tego, czego sobie życzą. To podstawowe przesłanie całego przewodnika Twittera, które mówi, że chociaż ogólne porady mogą być korzystne, aby odnieść sukces, musisz trzymać się wiadomości i głosu swojej marki.
Harvard Business Review opublikował artykuł zatytułowany Budowanie wizji Twojej firmy i podkreśla znaczenie „Pięć dlaczego”. Są odpowiedzią używaną przez Twoją organizację na zadane pytanie. Jeśli mówisz o biznesie, powinno być łatwo znaleźć przykłady tego, jak i dlaczego odnieśli sukces. Twoje wprowadzenie będzie wyglądało mniej więcej tak: „Produkujemy takie a takie produkty lub oferujemy takie a takie usługi”, po czym zapytasz: „Dlaczego to jest ważne?” Na każdą odpowiedź powinieneś udzielić pięciu odpowiedzi.
Przechodząc przez te odpowiedzi, zbliżysz się do prawdziwego zrozumienia prawdziwego celu swojej firmy, a następnie skoncentrujesz się na jednym stwierdzeniu, które ujednolica działania Twojej firmy w tym celu.
HBR wskazuje, że:
„Pięć „dlaczego” może pomóc firmom z każdej branży w bardziej znaczący sposób ułożyć ich pracę. Firma produkująca asfalt i żwir może zacząć od powiedzenia: Produkujemy produkty żwirowo-asfaltowe. Po kilku pytaniach można stwierdzić, że produkcja asfaltu i żwiru jest ważna, ponieważ jakość infrastruktury odgrywa kluczową rolę w bezpieczeństwie i doświadczeniu ludzi; ponieważ jazda po wyboistej drodze jest denerwująca i niebezpieczna; ponieważ 747 nie mogą bezpiecznie lądować na pasach startowych ze złym wykonaniem lub gorszym betonem; bo budynki o kiepskich standardach z czasem słabną i kruszą się w trzęsieniach ziemi. Z takiej introspekcji może wyłonić się ten cel: uczynić życie ludzi lepszym poprzez poprawę jakości konstrukcji stworzonych przez człowieka”.
Kalendarz wydarzeń na 2022 r. na Twitterze jest aktywny, aby wspomóc Twoją strategię marketingową
Można to porównać do notatek głosowych marki na Twitterze, zagłębiając się nie tylko w sposób, w jaki się komunikujesz, ale także dlaczego i co chcesz przekazać w każdym poście.
