Europejska Organizacja Konsumentów (BEUC) zarejestrowała dziś skargę do Komisji Europejskiej i sieci organizacji konsumenckich UE przeciwko firmie Tiktok.
TikTok miał kilka kontrowersji związanych z prywatnością od czasu jego uruchomienia w 2018 r. Chińska sieć społecznościowa wprowadziła w ostatnich miesiącach kilka zmian, aby zapewnić prywatność nieletnich, ale stowarzyszenia konsumentów uważają, że to nie wystarczy. W rezultacie będą teraz musieli stawić czoła władzom.
BEUC twierdzi, że TikTok naruszył prawa konsumentów w UE i nie zapewnił odpowiedniej ochrony dzieciom przed określonymi treściami na platformie, takimi jak ukryte reklamy i nieodpowiednie treści. W szczególności ich krytyka została podsumowana w czterech punktach.
Obawy UE wobec TikTok
Pierwszą kwestią jest to, że w warunkach korzystania z usługi Tiktok jest kilka klauzul, które są niejasne, niejednoznaczne lub sprzyjają TikTok ze szkodą dla użytkowników. Prawa autorskie nie są uczciwe, ponieważ użytkownicy umożliwiają platformie nieodwołalne korzystanie z wszystkich przesłanych przez nich treści, możliwość ich wykorzystywania, rozpowszechniania lub powielania bez otrzymywania za to wynagrodzenia.
Druga kwestia dotyczy funkcji TikTok, która umożliwia kupowanie monet i doładowywanie salda w TikTok, aby robić wirtualne prezenty dla znanych profili. W przypadku tych zakupów TikTok może zmieniać cenę i kurs wymiany między monetami i prezentami, czerpiąc zyski z tych transakcji, a użytkownicy nie mogą nic z tym zrobić.
Po trzecie, TikTok nie chroni dzieci i nastolatków przed ukrytymi reklamami i potencjalnie szkodliwymi treściami na platformie. Na przykład użytkownicy są zachęcani do udziału w sponsorowanych hashtagach, które pośrednio promują markę. Najczęściej to influencerki inicjują te hashtagi, za które wcześniej otrzymali pieniądze, bo na TikToku można zarabiać.
Wreszcie polityka przetwarzania danych użytkowników platformy jest niejasna, ponieważ użytkownicy nie są informowani, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że wielu z nich to dzieci i nastolatki, które nie znają terminologii. W rezultacie użytkownicy nie wiedzą dokładnie, jakie dane osobowe są gromadzone, w jakim celu iz jakich powodów prawnych.
Organizacje konsumenckie wzywają do dokładnego zbadania
Z tych wszystkich powodów BEUC uważa, że TikTok naruszałby RODO i wzywa UE do zbadania zasad i praktyk TikTok oraz do upewnienia się, że aplikacja jest zgodna z prawami konsumentów europejskich poprzez prawidłowe zgłaszanie jej modelu biznesowego i przetwarzania danych . Wzywają również do eliminacji klauzul abuzywnych i więcej informacji o jego działalności.