Wyciekła baza danych ujawnia schemat obejmujący setki tysięcy ludzi zaangażowanych w fałszywe recenzje w serwisie Amazon. Jak wiarygodne są recenzje produktów w sklepach internetowych? To pytanie, które ma coraz większy sens, aby sobie zadać. Niedawno wyciekła baza danych ujawnia ogromną liczbę recenzji na Amazon, które nie są w 100% autentyczne i mają na celu uzyskanie rabatów lub bezpłatnych produktów. To nie pierwszy przypadek odkrycia takich schematów.
Wyciekła baza danych ujawnia schemat obejmujący setki tysięcy ludzi zaangażowanych w fałszywe recenzje w serwisie Amazon
Ujawnione przez Detektywi bezpieczeństwa, niedawno znaleźli bazę danych na serwerach danych, która pokazuje, jak działa ta fałszywa organizacja recenzująca i kto jest w nią zaangażowany. Baza danych zawierała ponad 7 GB danych, w których uczestniczyło ponad 200 000 użytkowników i 13 milionów rekordów z wiadomościami między dostawcami a użytkownikami.
Program fałszywych recenzji ma na celu skłonienie sklepów do uzyskania pozytywnych lub pięciogwiazdkowych recenzji ich produktów i zdobycia zaufania innych kupujących. W zamian nagrodzili tych, którzy zostawili fałszywe recenzje, zwrotami lub rabatami.
Według Safety Detectives w procesie dostawcy wybierają, które produkty chcą mieć pozytywne recenzje. Stamtąd zaangażowani użytkownicy rejestrują się, aby wziąć udział, a następnie kupują te produkty na Amazon. Po otrzymaniu produktu czekają kilka dni, a następnie zamieszczają na Amazon pozytywną opinię o zakupie i produkcie. Następnie kontaktują się ze sprzedawcą, przedstawiając dowód recenzji i konto PayPal. Sprzedawca z kolei zwraca użytkownikowi pieniądze za zakup, a użytkownik zatrzymuje produkt.
Dzięki temu procesowi dla Amazon wszystko jest „w porządku”. Ponieważ transakcja zwrotu miała miejsce poza ich platformą i nie ma innego kontaktu ze sprzedawcą za pośrednictwem Amazon niż sam zakup, wydaje się, że Amazon jest legalnym zakupem i nie ma powodu, aby kwestionować jego ważność. W przypadku Amazon wydaje się, że jest to legalny zakup i nie ma powodu, aby kwestionować jego ważność. Wynik? Fałszywe recenzje produktu. czy to działa? Więcej niż myślimy.
Według Amazon mają oni „zespół śledczych” i szereg „narzędzi uczenia maszynowego”, które razem mogą „analizować ponad 10 milionów recenzji tygodniowo”, aby wykryć te, które nie przestrzegają ich polityki.
„Mamy jasne zasady dotyczące zarówno osób piszących recenzje produktów, jak i naszych partnerów biznesowych; te zasady zabraniają manipulowania funkcjami naszej społeczności. Wobec osób, które naruszają nasze zasady, podejmujemy działania, które mogą obejmować zawieszenie lub usunięcie ich kont lub wszczęcie działań prawnych.
Naszym celem jest zapewnienie, że klienci zobaczą autentyczne i trafne recenzje, aby mogli podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe. W tym celu korzystamy z narzędzi uczenia maszynowego i mamy zespół badaczy, który analizuje ponad 10 milionów recenzji tygodniowo, aby zatrzymać recenzje, które nie spełniają naszych wymagań, zanim zostaną opublikowane.
Ponadto monitorujemy wszystkie istniejące recenzje pod kątem oznak niewłaściwego zachowania i szybko podejmujemy działania, jeśli znajdziemy problem. Współpracujemy również aktywnie z różnymi sieciami społecznościowymi, aby zgłaszać podmioty, które generują mylące recenzje poza naszym sklepem.
Zachęcamy klientów zaniepokojonych autentycznością recenzji, które możesz zobaczyć o produkcie, do skorzystania z funkcji „Zgłoś nadużycie” dostępnej w każdej z tych recenzji, abyśmy mogli zbadać i podjąć odpowiednie działania ”.
Innymi słowy, według firmy, w swojej polityce wyraźnie zaznaczają, że zabraniają płacenia za recenzje i pracują nad wykrywaniem recenzji, które mogą się wydarzyć. Na razie nie skomentowali niczego na temat konkretnego przypadku, o którym opowiemy w następnej sekcji, ani o tym, co wydarzyło się konkretnie w tym przypadku.
Sprzedawcy tacy jak Aukey całkowicie wycofali się
Chociaż nie ma oficjalnego potwierdzenia, niektórzy popularni dostawcy zostali ostatnio wyłączeni w sklepie Amazon, jak wskazano przez Matthew Brennan. Wśród nich wyróżniają się tak popularne marki, jak Aukey. Nie ma oficjalnego powodu ani ze strony Amazon, ani Aukey, chociaż wszystko wskazuje na to, że jest to spowodowane wyciekiem fałszywego systemu recenzji. Obecnie żadne produkty Aukey nie są dostępne na Amazon w kilku krajach na całym świecie.
Aukey to marka akcesoriów, która w ciągu ostatnich kilku lat zbudowała swoją markę w oparciu o produkty do telefonów komórkowych i innych urządzeń. Produkty te są sprzedawane głównie na Amazon, a nie w sklepach fizycznych lub sklepach Aukey. Dzięki temu descatálogo Aukey pozostaje bez jednego ze swoich głównych kanałów dystrybucji, jeśli nie najważniejszego.