Amazon ogłosił w czwartek, że jego cyfrowy asystent Alexa+ oparty na sztucznej inteligencji zostanie zintegrowany z czterema nowymi usługami – Angi, Expedia, Square i Yelp – począwszy od 2026 r. Integracje te umożliwią użytkownikom rezerwowanie hoteli, uzyskiwanie wycen usług domowych i planowanie wizyt w salonach za pomocą poleceń głosowych. Integracja z Expedia umożliwia klientom porównywanie opcji hotelowych, kompletowanie rezerwacji, zarządzanie rezerwacjami i otrzymywanie spersonalizowanych rekomendacji. Użytkownicy mogą wysyłać określone prośby, np. „Czy możecie mi znaleźć hotele przyjazne zwierzętom na ten weekend w Chicago?” Alexa+ łączy się już z Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack i Uber. Amazon pozycjonuje te funkcje, aby ułatwić dostęp do usług online poprzez rozmowy w języku naturalnym, odzwierciedlając integrację aplikacji ChatGPT. Konsumenci mogą poprosić o takie działania, jak zamówienie przejazdu Uberem lub rezerwacja stolika w OpenTable. Asystent obsługuje dialog w obie strony, umożliwiając użytkownikom doprecyzowanie żądań podczas interakcji. Wczesne dane od osób korzystających z Alexa+ pokazują silne zaangażowanie dostawców usług domowych i osobistych, w tym Thumbtack i Vagaro. Branża wykorzystuje asystentów AI jako platformy oferujące funkcje podobne do aplikacji, zwiększające dostęp konsumentów. Ekspansje Amazona opierają się na tym trendzie, mając na celu obsługę różnorodnych usług za pośrednictwem interfejsów konwersacyjnych. Zmiany te wymagają od systemów sztucznej inteligencji zapewnienia interakcji, które dorównują lub przewyższają łatwość aplikacji internetowych i mobilnych. Sukces zależy od zapewnienia szerokiego zakresu usług porównywalnego ze sklepami z aplikacjami, które dokonują wyboru w sposób bardziej selektywny niż otwarta sieć. Alternatywnie dostawcy sztucznej inteligencji muszą sugerować odpowiednie usługi w odpowiednim czasie, nie sprawiając wrażenia promocyjnych, ponieważ użytkownicy często postrzegają niechciane podpowiedzi jako reklamy.
Source: Amazon Alexa+ będzie rezerwować Twoje hotele i salony od 2026 roku
