Żyjemy w świecie niezaprzeczalnie napędzanym aplikacjami. Kupujący są dziś uzależnieni od aplikacji do robienia zakupów, zarządzania swoimi finansami, dobrym samopoczuciem i podróżami. Praktycznie każda sfera życia, jaką znamy, ma aplikację.
Dla organizacji ze wszystkich sektorów wszechstronne aplikacje mobilne i internetowe stają się podstawą skutecznego przyciągania i zatrzymywania klientów. Bez nich prawdopodobnie znikniesz z wiatrem bez większego śladu – może jest to jeden z powodów 20% wszystkich firm upada w pierwszym roku. Ponieważ w 2023 r. innowacje szybko będą się rozwijać, organizacje, które nie koncentrują się na tworzeniu aplikacji, ryzykują, że stracą szansę na osiągnięcie tych, którzy je wykorzystają.
Oto, jak niektóre kluczowe sektory biznesowe mogą wykorzystać aplikacje na swoją korzyść:
Finanse
W sektorze finansowym aplikacje umożliwiają firmom bezpośredni kontakt z klientami, oferując bankowość cyfrową, opcje wymiany pieniędzy i nie tylko. Banki mogą również korzystać z aplikacji w celu dalszego zwiększania bezpieczeństwa, korzystając z loginów biometrycznych, takich jak odcisk palca i rozpoznawanie twarzy. To właśnie ta wygoda i bezpieczeństwo przyciągają coraz więcej klientów z coraz bardziej bojaźliwego pokolenia, które martwi się o zachowanie prywatności swoich informacji w epoce cyfrowej.
Kasyna
W przypadku kasyn aplikacje do gier umożliwiają graczom korzystanie z automatów, gier stołowych, zakładów sportowych i nie tylko, bezpośrednio na ekranach telefonów. Funkcje aplikacji, takie jak powiadomienia o ekskluzywnych ofertach i nadchodzących wydarzeniach, zwiększają zaangażowanie nawet wtedy, gdy gracze nie korzystają aktywnie z aplikacji. Gracze mogą również zarządzać swoimi kontami w kasynie i programami nagród za pośrednictwem aplikacji, co oznacza, że nie muszą już logować się na platformę komputerową.
Każdego dnia na rynek brytyjski wprowadzane są nowe aplikacje kasynowe, a w regionie gwałtownie rośnie liczba gier hazardowych na urządzeniach mobilnych. Aplikacje te muszą gwarantować swoim klientom maksymalne bezpieczeństwo i oferować hojne oferty bonusowe, różnorodne gry i rozsądne wymagania dotyczące zakładów, aby przyciągnąć i utrzymać nowych graczy na konkurencyjnym rynku (źródło: https://www.business2community.com/gambling/casino-apps-uk).
Elementy społecznościowe, takie jak tabele wyników i transmisje na żywo, wspierają społeczności kasyn online i zwiększają zaangażowanie graczy. Kasyna posiadające partnera naziemnego mogą również integrować geolokalizację z aplikacjami, aby zapewnić promocje oparte na lokalizacji, gdy gracze są w pobliżu.
Oczekuje się, że w nadchodzących latach przychody z gier kasynowych na całym świecie wzrosną o 9,95 miliarda dolarów, zatem w tym sektorze drzemie ogromny potencjał i ogromna konkurencja. Odkryto również, że wielu graczy kasynowych korzysta z aplikacji do gier przynajmniej raz w tygodniu, więc operatorzy również mogą cieszyć się przyzwoitymi zyskami.
Usługi zdrowotne i medyczne
W przypadku podmiotów świadczących opiekę zdrowotną aplikacje umożliwiają lepsze ciągłe monitorowanie pacjentów, edukację, komunikację i koordynację opieki. Pacjenci mogą uzyskiwać dostęp do wyników badań, planować wizyty, wysyłać wiadomości do lekarzy i uzupełniać recepty za pośrednictwem aplikacji dotyczącej opieki zdrowotnej. Aplikacje do zdalnego monitorowania pacjenta umożliwiają śledzenie kluczowych wskaźników stanu zdrowia z domu. Ogromna liczba użytkowników smartfonów ma na swoich urządzeniach co najmniej jedną aplikację związaną ze zdrowiem lub fitnessem, dzięki czemu mogą dobrze wykorzystać swoje urządzenia.
Obecnie w sklepach z aplikacjami dostępnych jest ponad 350 000 aplikacji poprawiających samopoczucie, a każdego dnia dodawanych jest około 200 nowych. Oczekuje się, że liczba pobrań aplikacji zapewniających dobre samopoczucie emocjonalne, takich jak Talkspace i BetterHelp, będzie się dalej rozwijać, pomagając klientom za pośrednictwem aplikacji jako głównej metody diagnozowania i leczenia.
Specjaliści medyczni twierdzą, że w porównaniu z ubiegłym rokiem polecają pacjentom więcej aplikacji poprawiających samopoczucie, co pokazuje ogromny potencjał tego rynku. Aplikacje mogą również wykorzystywać sztuczną inteligencję do wykrywania wczesnych sygnałów ostrzegawczych dotyczących chorób i zapewniania coachingu zdrowotnego. Organizacje opieki zdrowotnej korzystające z aplikacji zapewniają większą przejrzystość, wygodę i spersonalizowaną obsługę, co skutkuje lepszymi wynikami.
Ważne jest jednak, aby aplikacje te stosowały rygorystyczne środki bezpieczeństwa, aby zachować poufność informacji o pacjencie.
Rozrywka
W branży sportu i rozrywki marki medialne potrzebują aplikacji, które będą dostarczać treści zgodne z oczekiwaniami fanów. Aplikacje do przesyłania strumieniowego są niezbędne dla marek posiadających prawa do transmisji. Aplikacje zespołowe, takie jak te dla NFL, umożliwiają fanom dostęp do wyników, artykułów, skrótów i innych informacji dotyczących ich ulubionych klubów. Aplikacje Venue udostępniają harmonogramy koncertów i cyfrowe bilety, dzięki czemu są bardziej atrakcyjne dla młodszego, znającego się na technologii pokolenia, a jednocześnie dbają o środowisko, ograniczając zużycie papieru.
Marki medialne muszą tworzyć aplikacje premium, aby zadowolić fanów, wzmocnić lojalność i wykorzystać momenty mobilne. Przewiduje się, że Netflix i YouTube pozostaną najpopularniejszymi aplikacjami rozrywkowymi pod względem wydatków kupujących. W lipcu 2022 r. Netflix za pośrednictwem swojej aplikacji pobrał 18,63 mln plików.
Sprzedaż detaliczna
Dla sprzedawców detalicznych aplikacje są świetne, a aplikacje na iOS i Androida umożliwiają zakupy „w dowolnym miejscu i czasie”, które szybko przyciągają uwagę kupujących. Aplikacje te pozwalają klientom bez wysiłku przeglądać produkty, czytać recenzje, dokonywać zakupów i śledzić zamówienia aż do drzwi. Funkcje takie jak wszechstronna realizacja transakcji i zapisane dane dotyczące płatności sprawiają, że zakupy są łatwe. W ciągu ostatnich sześciu miesięcy 79% użytkowników smartfonów dokonali zakupu za pomocą urządzenia mobilnego, więc sprzedawcy, którzy nie oferują jeszcze aplikacji lub przynajmniej witryny dostosowanej do urządzeń mobilnych, z pewnością zostaną w tyle.
W tym roku firmy zajmujące się handlem detalicznym jeszcze bardziej poszerzają swój zasięg dzięki aplikacjom, korzystając z sugestii AI opartych na nawykach przeglądania i wcześniejszych zakupach, dostarczając spersonalizowane rekomendacje dotyczące następnych zakupów. Ponadto rozwój rzeczywistości rozszerzonej umożliwia klientom dokładne obejrzenie przedmiotów we własnej przestrzeni, zanim zdecydują się na zakup.
Transport
Od linii lotniczych po przedsiębiorstwa kolejowe – aplikacje transportowe umożliwiają ulepszone planowanie podróży, sprzedaż biletów mobilnych, dodatkowe korzyści w dniu podróży i powiadomienia o zakłóceniach w czasie rzeczywistym. Integracja TripIt i Google Maps sprawia, że cała podróż przebiega bezproblemowo, co oznacza, że klienci nie muszą opuszczać aplikacji w trakcie podróży. Zapewnienie podróżnym łączności i informacji w drodze sprawia, że aplikacje transportowe są niezbędne.
Autor wyróżnionego obrazu: Microsoft 365 / Unsplash
Source: Aplikacje: Twoja tajna broń zapewniająca sukces w biznesie w 2023 roku