Firma Apple zakończyła dwa programy naprawy mające na celu naprawę usterek dźwięku w wybranych modelach słuchawek AirPods Pro i iPhone’a 12 pierwszej generacji. Firma usunęła obie inicjatywy ze swojej listy aktywnych usług, co oznacza, że właściciele produktów, których dotyczy problem, muszą teraz polegać na standardowej gwarancji lub płatnych naprawach, jeśli pojawią się problemy. Zmiana formalizuje zakończenie bezpłatnego serwisu usterek objętych dotychczasowymi kryteriami. Program serwisowy dla słuchawek AirPods Pro pierwszej generacji był ukierunkowany na urządzenia, które wytwarzały trzaskające lub statyczne dźwięki i wykazywały osłabioną aktywną eliminację szumów. W dokumentacji Apple podano, że dotknięte wkładki douszne zostały wyprodukowane przed październikiem 2020 r. Program zapewniał bezpłatną wymianę przez okres do trzech lat od pierwotnej daty sprzedaży detalicznej. Apple zakończył także program braku dźwięku dla iPhone’a 12 i iPhone’a 12 Pro. Program został ustanowiony dla elementu modułu odbiornika, który uległ awarii w niektórych modelach wyprodukowanych w okresie od października 2020 r. do kwietnia 2021 r. Modele iPhone’a 12 mini i iPhone’a 12 Pro Max nigdy nie kwalifikowały się do tej konkretnej naprawy. Na stronach pomocy technicznej Apple pierwotnie opisywany był trzyletni okres gwarancji, licząc od pierwszej sprzedaży detalicznej kwalifikujących się urządzeń. Powiadomienia o statusie regionalnym w witrynie pomocy technicznej Apple informują teraz, że program dotyczący iPhone’a 12 dobiegł końca. Właściciele mogą nadal korzystać z płatnych usług, jeśli diagnostyka potwierdzi usterkę odbiornika sprzętowego, ale bezpłatne naprawy w ramach wygasłego programu są niedostępne. Podobnie właściciele słuchawek AirPods Pro pierwszej generacji, w których występują sporadyczne trzaski, prawdopodobnie zostaną obciążeni opłatami za naprawy wykonywane poza oknem. Bezpłatny serwis był ograniczony do jednostek zbudowanych przed październikiem 2020 roku i w trzyletnim oknie programowym. Do czasu usunięcia programów większość sprzętu sprzedanego w początkowej fazie produkcji przekroczyła już trzyletni limit zasięgu. Oznacza to, że zmiana polityki wpływa na kurczącą się pulę właścicieli. Każdy, kto planuje serwisowanie któregokolwiek produktu, powinien najpierw sprawdzić pierwotną datę zakupu. Wizyta diagnostyczna Apple może potwierdzić problem, a w przypadku wygaśnięcia zasięgu klienci otrzymają pisemną wycenę. Dzięki temu mogą podjąć decyzję pomiędzy naprawą starego urządzenia lub wymianą go na aktualny model.
Source: Apple po cichu zamyka programy naprawcze dla starzejących się modeli AirPods Pro i iPhone’a 12
