Jak poinformował zespół wsparcia firmy w serwisie X 7 lipca 2026 r., błąd w narzędziach moderacyjnych Discord doprowadził do błędnych blokad kont, które rozpoczęły się w maju 2026 r. Około 200 kont zostało nieprawidłowo zablokowanych w ciągu jednego z ostatnich weekendów, podczas gdy problem mógł mieć wpływ na około 8200 kont od jego początku.
Błąd polegał na błędnej klasyfikacji postów zawierających obrazy w kwadratowej siatce, które zostały błędnie oznaczone jako materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci. Skutkowało to zakazami dotyczącymi szeregu nieszkodliwych treści, w tym arkuszy kalkulacyjnych, szachownicy i menu ekwipunku gier.
Discord potwierdził powagę problemu, stwierdzając: „Wiemy, że nie jest to satysfakcjonujące wyjaśnienie, jeśli to było Twoje konto, i powinniśmy byli to wykryć wcześniej”. Firma pracuje nad udoskonaleniem zabezpieczeń, aby zapobiec podobnym problemom w przyszłości. Zespół wsparcia Discord zauważył, że narzędzia moderacyjne oparte na sztucznej inteligencji generują fałszywe alarmy.
Zazwyczaj oznaczone konta poddawane są ręcznej weryfikacji przez Trust & Zespół ds. bezpieczeństwa przed nałożeniem jakichkolwiek sankcji. Zamierzony protokół polegał na tymczasowym wstrzymaniu przesyłania na okres sprawdzania, zamiast blokowania użytkownika. Jednakże błąd powodował nieprawidłową blokadę kont, a także uniemożliwiał automatyczne ich przywrócenie po pomyślnym sprawdzeniu.
Discord nazwał ten incydent „żenującym błędem”, który trwał przez około dwa miesiące. Firma potwierdziła, że konta błędnie zablokowane w wyniku tego błędu powinny teraz zostać przywrócone.
