W tym artykule wyjaśnimy, czym jest hakowanie wzrostu, jak działają hakerzy wzrostu, historie sukcesu i jak najlepiej z tego skorzystać…
Co to jest growth hacking?
Growth hacking można zdefiniować jako zestaw działań, zwykle realizowanych w środowisku cyfrowym, które są stosowane w start-upie, produkcie lub firmie w celu uzyskania maksymalnego wzrostu przy jak najniższych nakładach finansowych. Hackowanie wzrostu może wydawać się nową techniką marketingu cyfrowego, ale to znacznie więcej. Ten nowy sektor zawodowy to połączenie marketingu, analityki i biznesu, którego celem jest dostosowanie produktu firmy do rynku, aby „sam się sprzedawał”.
Ta definicja bardzo jasno przedstawia nam cel hakera wzrostu, ale pozostawia ważny i zróżnicowany aspekt hakowania wzrostu: skalowalność.
Jak działają hakerzy wzrostu?
Hakerzy wzrostu wykorzystują techniki reklamowania produktu w tradycyjny sposób: „pocztą pantoflową”, dzięki czemu ten sam produkt bierze udział w rozmowie. Innymi słowy, hakerzy wzrostu tworzą produkty zdolne do „komunikowania się” z konsumentem, aby nieświadomie wysyłali produkt do innych osób.
Przykładem sukcesu (między innymi, o którym możesz się dowiedzieć w ostatniej sekcji tego artykułu), który ilustruje to, co zostało wyjaśnione, jest Dropbox. Firmie zajmującej się przechowywaniem danych w chmurze udało się zarejestrować 100 milionów użytkowników w ciągu zaledwie czterech lat dzięki programowi polecającemu, który zwiększał pojemność pamięci każdego użytkownika, który zaprosił kogoś do korzystania z platformy.
Growth hacking: nowy model nowej rzeczywistości
Jeśli cofniemy się o kilka dziesięcioleci, znajdziemy firmy, które w środowisku o raczej niskiej konkurencji reklamowały swoje produkty w mediach (telewizja, radio, gazety), podkreślając ich cechy i różnice. Z biegiem lat konkurencja rosła, a firmy musiały wprowadzać innowacje, aby tworzyć nowe działania skoncentrowane na marce, aby wzbudzić uczucia u konsumentów i odnieść sukces w sprzedaży ich produktu.
Obecnie w środowisku cyfrowym, w którym użytkownicy mogą przed zakupem zapoznać się z tysiącami źródeł informacji, duże marki chcą, aby ich produkty generowały wrażenia użytkowników. W tym kontekście growth Hacking zrozumiał, że aby promować produkt, nie możesz już pracować tylko po jego stworzeniu. Właśnie dlatego growth hacking ma za zadanie interweniować w fazie tworzenia produktu, aby:
Ta ingerencja w projektowanie produktu, który ma trafić do sprzedaży, może wydawać się nowa, ale tak nie jest. W 1959 roku McDonald’s zastosował już technikę podobną do metody growth hacking, stosując się do tego rodzaju schematu. W szczególności McDonald wykrył zapotrzebowanie na jego produkt przy zjazdach z autostrad międzystanowych i, w oparciu o tę potrzebę, zainstalował swoje pomieszczenia na tych autostradach wraz ze swoim kultowym teraz wysokim łukiem z logo w kształcie litery M, tak aby każdy kierowca mógł wiedzieć ze swojego samochodu, gdzie mógłby kupić hamburgera.
Historie sukcesu w hakowaniu wzrostu
Jak widzieliśmy wcześniej, Dropbox korzystał z systemu rekomendacji, aby pozyskać więcej użytkowników. Oprócz tej platformy wiele innych start-upów również zwiększyło liczbę swoich klientów, stosując techniki growth hackingu.
Oto 4 historie sukcesu:
1. Airbnb
Jednym z najbardziej znanych przypadków hakowania wzrostu jest Airbnb. Ta firma stworzyła innowacyjny produkt (wynajem pokoju), ale napotkała wadę: nie miała wystarczającej liczby użytkowników, aby publikować oferty wynajmu. Aby rozwiązać problem, Airbnb użyło bota, który skopiował wszystkie oferty użytkowników na swojej platformie i opublikował je na Craigslist, witrynie z ogłoszeniami według sekcji. Dzięki temu środkowi Airbnb stał się znany i pomnożył liczbę użytkowników.
Jednak nie wszystko zostało tutaj. Airbnb odkryło, że w jego ofertach, zwłaszcza w rejonie Nowego Jorku, nie było wielu rezerwacji. Po przeanalizowaniu ofert, jakie mieli w okolicy, zdali sobie sprawę, że większość zdjęć jest niskiej jakości, co wpłynęło na liczbę rezerwacji. Aby rozwiązać problem, Airbnb zdecydowało się zatrudnić fotografa i zrobić zdjęcia w obiektach, które oferowały pokoje ze słabą jakością zdjęć. Po wymianie zdjęć Airbnb podwoił swoje zarobki na tym obszarze w tym miesiącu.
2. YouTube
Z pewnością w ciągu ostatnich kilku dni odwiedziłeś kilka stron internetowych, które zawierały wideo z YouTube, prawda? Z kodem osadzania, Youtube udało się przyciągnąć tysiące użytkowników do umieszczania na swoich stronach filmów z jego platformy iw ten sposób platforma stała się znana na milionach stron internetowych, przez co wzrosła liczba obserwujących.Co to jest growth hacking i jak najlepiej z niego skorzystać?
3. Krzesiwo
Tinder to dobry przykład, który pokazuje, że nie wszystkie działania związane z hakowaniem wzrostu muszą być cyfrowe. Aplikacja randkowa organizowała różne imprezy studenckie, na które jedynym warunkiem było pobranie aplikacji. Korzystanie z tej aplikacji stało się wirusowe i dziś Tinder ma prawie 50 milionów użytkowników.
4. Hotmail
Hotmailowi udało się szybko pomnożyć liczbę klientów dzięki tak prostej czynności, jak dodanie zdania na końcu każdego e-maila, zapraszającego użytkownika, który otrzymał e-mail, do bezpłatnego pobrania Hotmaila. W szczególności wiadomość zawarta w e-mailu brzmiała:
PS Kocham Cię. Uzyskaj darmowy e-mail w Hotmail.
Dzięki temu rozwiązaniu Hotmail stał się wówczas najczęściej używaną pocztą e-mail.