Szumowi technologicznemu, charakteryzującemu się przesadną promocją produktów lub usług, często brakuje zaplecza merytorycznego, co komplikuje podejmowanie decyzji przez specjalistów IT. W technologii szybki postęp prowadzi do częstego wprowadzania produktów na rynek, a firmy czasami obiecują rewolucyjne zmiany, które rzadko się urzeczywistniają. Na przykład Segway Personal Transporter był zapowiadany przez znane osobistości, takie jak Steve Jobs i Jeff Bezos, ale ostatecznie nie spełnił oczekiwań, co doprowadziło do znacznych strat finansowych.
Historycznie rzecz biorąc, kilka technologii było intensywnie promowanych, ale nie udało im się wzbudzić zainteresowania rynku. Przykładami są telewizory BetaMax, LaserDisc i 3D, które zostały wyprzedane, ale nie spełniły przewidywanych potrzeb. Chociaż szum technologiczny może pobudzić innowacje, może również wprowadzać konsumentów w błąd do niepotrzebnych zakupów, takich jak NFT i wątpliwe kryptowaluty.
Specjaliści muszą krytycznie ocenić potencjalne korzyści wynikające z nowych technologii w porównaniu z kosztami inwestycyjnymi i operacyjnymi. Zainteresowanie NFT osiągnęło szczyt w 2022 r., ale szybko spadło, a anulowanie przez Meta projektu metaverse w 2026 r. podkreśla ryzyko związane z nadmiernie rozreklamowanymi innowacjami. Badania wskazują, że według stanu na 2022 r. jedynie 12% organizacji wykorzystywało blockchain w kontekście biznesowym, co sugeruje ostrożne podejście do jego przyjęcia.
Jednocześnie wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) wśród przedsiębiorstw podwoiło się z 23% do 52% w latach 2023–2025, a kolejne 17% planuje wkrótce ją wdrożyć. Udział w dyskusjach rówieśniczych może pomóc w wyjaśnieniu, czy pojawiające się trendy odzwierciedlają szum medialny, czy rzeczywistą użyteczność biznesową. Narzędzia takie jak cykl szumu Gartnera, który przedstawia pięć etapów wdrażania technologii — wyzwalacz innowacji, szczyt zawyżonych oczekiwań, szczyt rozczarowania, szczyt oświecenia i plateau produktywności — zapewniają ramy dla tej oceny.
Według cyklu szumu firmy Gartner na rok 2025 agenci sztucznej inteligencji znajdują się obecnie u szczytu zawyżonych oczekiwań, podczas gdy ucieleśniona sztuczna inteligencja wciąż się pojawia. NFT osiągnęły swój szczyt w 2022 r., ale obecnie są postrzegane jako technologia niszowa, a oczekuje się, że do 2025 r. jedynie 25% organizacji będzie korzystać z technologii blockchain. Ponieważ marketerzy próbują wpływać na postrzeganie i zwiększać sprzedaż, specjaliści IT muszą odróżnić prawdziwą wartość biznesową od szumu, aby uniknąć inwestowania w niegodne technologie.
Wykorzystując dostępne narzędzia analityczne i spostrzeżenia partnerów z branży, profesjonaliści mogą podejmować świadome decyzje, które maksymalizują korzyści i minimalizują ryzyko związane z nowymi technologiami. Posiadanie solidnej wiedzy na temat dynamiki rynku i trendów w zakresie wdrażania może pomóc organizacjom skoncentrować się na rozwiązaniach rzeczywiście rewolucyjnych, takich jak sztuczna inteligencja, unikając jednocześnie odrywania uwagi od fałszywych obietnic.
