Dziś jesteśmy tutaj, aby pokazać, jak włączyć Twitter Analytics. Korzystanie z Twitter Analytics w maksymalnym stopniu wymaga praktyki, podobnie jak korzystanie z samego Twittera. Jednak gdy już zorientujesz się, jak interpretować to potężne źródło danych z social listeningu, możesz użyć go do analizy swojej aktywności na Twitterze, mierzenia sukcesu swoich kampanii na Twitterze, ulepszania treści na Twitterze i zwiększania widoczności swojego bloga, marki, lub przedsiębiorstwo internetowe.
Teraz wyjaśnijmy, jak włączyć Twitter Analytics i najlepsze statystyki do śledzenia.
Jak włączyć Twitter Analytics?
Aby włączyć Twitter Analytics na swoim koncie, zaloguj się do analityka.twitter.com używając swojej nazwy użytkownika i hasła do Twittera. Aby wyświetlić historię swoich tweetów, odwiedź analityka.twitter.com na komputerze stacjonarnym lub laptopie i wybierz tweety.
Bardzo ważne jest, aby najpierw zrozumieć komponenty Twitter Analytics. Następnie możesz zacząć z powodzeniem wykorzystywać to narzędzie i statystyki odbiorców sieci społecznościowej.
W komputerowej wersji Twittera możesz uzyskać dostęp do Analytics z menu paska bocznego, jeśli jesteś już zalogowany na swoje konto. Wybierz Analytics, klikając ikonę wielokropka na dole menu.
Najlepsze statystyki do śledzenia w Twitter Analytics
Wiesz już, jak włączyć Twitter Analytics, ale musisz też pamiętać, że istnieje kilka odrębnych sekcji, w których możesz uzyskać dostęp do różnych statystyk na pulpicie nawigacyjnym Twitter Analytics.
Strona główna Twojego konta
Na karcie Strona główna możesz uzyskać dostęp do podsumowania aktywności na koncie w ciągu ostatnich 28 dni. Twoje tweety, wyświetlenia tweetów, wizyty w profilu, wzmianki i liczba obserwujących są w tym uwzględnione. Każdy z tych wskaźników zawiera krótki wykres aktywności, który pokazuje zmiany z poprzedniego okresu, a także wzrosty lub spadki.
Zobacz najważniejsze informacje o aktywności na koncie z ostatnich kilku miesięcy, przewijając w dół stronę główną konta, która zawiera najlepsze tweety, obserwujących i wzmianki.
Aktywność na Twitterze
Aby sprawdzić swoją aktywność w tweetach, kliknij zakładkę Tweety u góry strony. Ta strona jest podzielona na osobny zestaw zakładek.
Tweety
Twoje tweety z ostatnich 28 dni są wyświetlane na tej domyślnej karcie, z najnowszymi tweetami na górze. Przydaje się to do przewijania w dół i szybkiego skanowania danych pod kątem niektórych tweetów, takich jak wyświetlenia, zaangażowanie i wskaźnik zaangażowania.
Na górnym wykresie widać podział wyświetleń według dnia. W prawej części strony szereg wykresów przedstawia zróżnicowanie tych danych. Bez względu na wybraną kartę wykresy są zawsze obecne.
Najlepsze tweety
Aby zobaczyć swoje tweety w kolejności od największej do najmniejszej liczby wyświetleń, przejdź do Top tweetów. Tutaj możesz zaobserwować, który z Twoich tweetów przyciąga najwięcej uwagi.
Tweety i odpowiedzi
Ta zakładka jest prawie identyczna z zakładką Tweety, ponieważ wyświetla zarówno twoje początkowe tweety, jak i odpowiedzi, które są wyświetlane w kolejności chronologicznej. Twoje tweety z odpowiedziami zachowują się dokładnie tak, jak zwykłe tweety, ponieważ mogą wchodzić w interakcje z Twoimi obserwującymi i przyciągać nowych, dlatego ważne jest, aby zwracać na nie uwagę. (Odpowiedzi są również dostępne w zakładce Najpopularniejsze tweety.)
Lansowany
Tutaj możesz wyświetlić promowane tweety, które subskrybowałeś wcześniej za pomocą Twitter Ads. Ta i inne płatne funkcje Twitter Business współpracujące z Analytics są dostępne. Ale nie martw się, Analytics nadal pozwala osiągnąć wiele rzeczy bez wydawania pieniędzy.
Aktywność wideo
Aby uzyskać dostęp do swojej aktywności wideo, wybierz Filmy z zakładki Więcej na górnym pasku. Na tej stronie możesz sprawdzić skuteczność swoich filmów i promowanych filmów.
Śledzenie konwersji
Ta zakładka jest poświęcona innemu wyborowi dostarczonemu przez Firma na Twitterze. Możesz śledzić, kiedy ludzie wykonują określone działania, np. przeglądają Twoją witrynę, korzystając ze śledzenia konwersji.
Dostosowywanie zakresu dat
Zmień zakres dat widoczny podczas przeglądania dowolnej z powyższych kart, wybierając nową z menu rozwijanego w prawym górnym rogu ekranu. Przycisk menu pokazuje aktualnie wybrany przedział czasowy; domyślnie pokazuje poprzednie 28 dni.
Będziesz mieć możliwość wyboru poprzedniego tygodnia lub dowolnego z poprzednich pięciu miesięcy. Jeśli chcesz, możesz również wybrać określony zakres dat. Aby wyświetlić zaktualizowane dane, kliknij Aktualizuj po wybraniu żądanego zakresu.
Jak wyeksportować dane z Twitter Analytics?
Użyj opcji Eksportuj dane, która znajduje się po prawej stronie menu zakresu dat, aby pobrać plik CSV zawierający dane o aktywności dla dowolnego zakresu dat. Microsoft Excel i inne podobne programy mogą otwierać te pliki.
Możesz wyeksportować albo w dzień, albo przez tweeta. Po wybraniu jednego z nich zostanie Ci przedstawiony arkusz z dokładnym podsumowaniem danych zebranych dla wybranego asortymentu i specyfikacji.
Pobrane statystyki z Twittera zawierają również:
- Wrażenia
- Zaręczyny
- Stopień zaangażowania
- Retweety
- Odpowiedzi
- Lubi
- Kliknięcia w profilu użytkownika
- Kliknięcia adresu URL
- Kliknięcia hashtagu
- Szczegóły rozwijają się
- Kliknięcia linków bezpośrednich
- Aplikacja otwiera się
- Instalacje aplikacji
Możesz wykorzystać Twitter Analytics, aby uzyskać wgląd w swoje konto teraz, gdy już je znasz. Oto kilka najważniejszych wskaźników, które możesz monitorować za pomocą tej aplikacji.
Wrażenia
Tweet robi wrażenie, gdy pojawia się na czyjejś osi czasu, w dużym uproszczeniu. Nie możesz określić, czy ludzie wchodzili w interakcję z tweetem, korzystając z danych wyświetleń na Twitterze. W rzeczywistości nie można wiedzieć, czy w ogóle go widzieli, ponieważ mogli go przewinąć, nawet na niego nie patrząc.
Jakiemu więc celowi służy śledzenie wyświetleń? Liczniki wyświetleń zasadniczo oferują oszacowanie liczby osób, które oglądają Twoje tweety. Aby uzyskać pełniejszy obraz wpływu, jaki wywierają Twoje tweety, porównaj wyświetlenia z innymi danymi.
Wyświetlenia a zasięg
Zasięg to jeden z danych, który pomaga kontrastować z wyświetleniami. Jest to przybliżona liczba użytkowników, którzy mogą przeglądać Twoje tweety. Na przykład, jeśli masz 500 obserwujących, Twoje tweety dotrą za każdym razem do co najmniej 500 osób. Zasięg nie jest widoczny w Analytics, jak być może zauważyłeś, ale nadal ważne jest, aby zrozumieć podczas korzystania z narzędzia.
Możesz określić, jak skutecznie angażujesz swoich obserwatorów i innych użytkowników, porównując swoje wyświetlenia z zasięgiem.
Zasięg jest bardzo trudny do oszacowania. W zależności od tego, co robią Twoi obserwatorzy, może się to zmienić. Na przykład za każdym razem, gdy jeden z Twoich 500 obserwujących odpowie na tweeta, Twój zasięg rośnie, ponieważ każdy z jego obserwatorów może potencjalnie zobaczyć tweeta.
Promowane tweety to prosty sposób na zwiększenie zasięgu na Twitterze, a istnieją narzędzia, które pomogą Ci go lepiej ocenić. Niemniej jednak pozyskiwanie nowych obserwujących jest najprostszym sposobem na zwiększenie zasięgu bez płacenia żadnych pieniędzy.
Zaręczyny
Zaangażowanie w tweet jest odpowiedzią na tweeta. Może to być tak proste, jak kliknięcie tweeta lub wykonanie na nim jakiejkolwiek innej akcji, ale obejmuje również polubienia i retweety.
Zaangażowanie jest ważne, ponieważ możesz doradzić ludziom, aby zrobili inne rzeczy, które chcesz, aby zrobili, jeśli są już zaangażowani w twoje tweety. Użytkownicy mogą być zachęcani na przykład do odwiedzenia Twojego profilu, strony internetowej lub sklepu internetowego.
Zaangażowanie a wskaźnik zaangażowania
Wskaźnik zaangażowania tweeta oblicza się, dzieląc całkowitą liczbę interakcji przez całkowitą liczbę wyświetleń.
Rozważ tweet, który otrzymał 600 wyświetleń i 42 zaangażowania.
Aby obliczyć ten wskaźnik zaangażowania:
42 ÷ 600 = 0,07
Ponieważ wskaźnik zaangażowania jest wyrażony w procentach, 0,07 pojawi się w Analytics jako 7%. Innymi słowy, współczynnik zaangażowania tego tweeta wyniósł 7% wszystkich wyświetleń.
Wskaźnik zaangażowania zapewnia dokładniejsze wyczucie wydajności, mimo że ogólna liczba zaangażowania na tweecie jest sama w sobie znacząca.
Ale jak konkretnie przynosi ci to korzyści? Załóżmy, że masz 500 obserwujących na Twitterze, co jest skromną liczbą. Chociaż możliwe, że jeden z Twoich tweetów stanie się wirusowy, prawdopodobnie większość z nich nie będzie. Ta mniejsza publiczność bez wątpienia znajdzie odzwierciedlenie w Twoich wrażeniach i interakcjach.
Załóżmy jednak, że średni wskaźnik zaangażowania w dłuższym okresie czasu wynosi 7%. Jeśli liczba Twoich obserwujących wzrośnie — załóżmy, że podwoi się do 1000 — możesz oczekiwać, że zaangażujesz dwa razy więcej osób.
Kiedy miałeś 500 obserwujących, tweet otrzymał 250 wyświetleń; gdy miałeś 1000 obserwujących, otrzymał 500. Dodatkowo, jeśli przyszły tweet z 500 wyświetleniami otrzyma wskaźnik zaangażowania 7,0%, a tweet z 250 wyświetleniami otrzyma 17 lub 18 zaangażowania, możliwe jest, że otrzyma łącznie około 35 interakcji.
Pamiętaj jednak, że nie wszystkie inne czynniki są sobie równe. Zawsze są inne aspekty do przemyślenia. Możliwe, że Twoi przyszli obserwujący nie będą zachowywać się dokładnie tak, jak Twoi obecni. Jednak znajomość ogólnego potencjału Twojego konta w zakresie zainteresowania użytkowników pomaga umiejętnie projektować przyszłe materiały.
Aktywność na Twitterze
Aktywność na Twitterze nie odnosi się konkretnie do jednej rzeczy. Zasadniczo jest to wszystko, co dzieje się razem z Twoimi tweetami, które mogą obejmować:
- Wrażenia
- Zaręczyny
- Retweety
- Kliknięcia linków
- Lubi
W Analytics kliknij link Wyświetl aktywność w tweecie w dowolnym tweecie, aby wyświetlić aktywność związaną z tym tweetem. Dotknij symbolu wykresu Analytics na tweecie, jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej Twitter, ale pamiętaj, że dane wyświetlane tutaj nie są tak wyczerpujące jak na komputerze.
Statystyki aktywności tweetów — w tym retweety, polubienia, kliknięcia i inne — pokrywają się ze statystykami uzyskanymi podczas eksportowania danych. Ale kiedy możesz po prostu otworzyć okno w telefonie lub innym urządzeniu, ta alternatywa jest bardziej praktyczna, aby szybko zerknąć.
Na co więc zwrócić uwagę, badając aktywność tweetów? Wszystko i wszystko może być potencjalne.
Indywidualna aktywność tweeta
Możesz określić, co działa, a co nie, badając aktywność w określonych tweetach. Zastanów się, jak chcesz, aby czytelnicy wchodzili w interakcję z Twoimi treściami. Sprawdź, co zrobiłeś, gdy udzielili ci odpowiedzi, na którą liczyłeś.
Pomaga wiedzieć, co dokładnie przyciąga kliknięcia, jeśli chcesz skierować użytkowników do sklepu internetowego, sprawdzając, które tweety uzyskują kliknięcia linków. Kiedy tweety zawierają zdjęcia, czy współczynniki klikalności wzrastają? Kiedy stosujesz konkretne wezwanie do działania, czy poszczególne osoby angażują się bardziej?
Wyobraź sobie, że jesteś fotografem lub artystą, który chce zwiększyć swoją widoczność w Internecie i pozyskać ludzi do Twojej sprawy. Przyjrzyj się bliżej rodzajom zaangażowania, które powodują, że więcej osób ogląda Twoje zdjęcia. Co dokładnie robisz, aby inni polubili lub retweetowali twoją sztukę? Ile znaków używasz w swoich najpopularniejszych tweetach?
Aktywność na Twitterze przez pewien czas
Analiza aktywności na Twitterze przez dłuższy czas może być trudniejsza. Trendy w aktywności mają znaczenie tylko wtedy, gdy publikujesz regularnie i konsekwentnie. Ale jeśli jesteś gotowy na wysiłek, identyfikacja trendów może być pomocna.
Możesz na przykład odkryć, że na początku tygodnia otrzymujesz mniej wyświetleń. Jeśli jednak zauważysz, że tweetujesz częściej w ciągu tygodnia i w weekendy, jest to prawdopodobnie odzwierciedlenie twoich osobistych nawyków, a nie tego, jak twoi obserwatorzy reagują na twoje tweety.
W przeciwieństwie do tego, jeśli tweetujesz mniej więcej tyle samo razy dziennie, ale nadal widzisz opóźnienie w wyświetleniach w poniedziałki i wtorki, może to oznaczać, że Twoi obserwatorzy są mniej aktywni w te dni. Po wykryciu tego problemu możesz spróbować go naprawić, na przykład tworząc unikalne treści lub promocje tylko na te dni, aby przyciągnąć uwagę użytkowników Twittera.
Inne ważne dane Twitter Analytics
Chociaż łatwo jest ugrzęznąć w drobniejszych szczegółach aktywności tweetów, istnieją proste sposoby wykorzystania Analytics na swoją korzyść. Po prostu zwracając uwagę na niektóre ogólne informacje na swojej stronie głównej, możesz się wiele nauczyć. Oto kilka kluczowych aspektów, na które warto zwrócić uwagę.
Wzmianki
Przewiń stronę główną Analytics i spójrz na statystyki po prawej stronie, aby zobaczyć liczbę wzmianek z podziałem na miesiące. Możesz określić, jak często użytkownicy aktywnie wchodzą w interakcję z Twoim kontem, monitorując różnice w liczbie wzmianek.
Znajdowanie okazji do nawiązania kontaktu z użytkownikami można również ułatwić, śledząc liczbę otrzymywanych wzmianek. Na przykład, jeśli otrzymujesz wiele wzmianek każdego miesiąca, ale rzadko sprawdzasz swoje alerty lub angażujesz się, tracisz znaczącą szansę na nawiązanie kontaktu z grupą osób, które już są Tobą zainteresowane.
Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji na Twitterze może zacząć się od czegoś tak prostego, jak tweety zawierające wzmianki lub po prostu powiedzenie „Dziękuję!” gdy ktoś oznaczy Twoje konto.
Wizyty profilowe
Inną pomocną miarą określającą poziom zainteresowania Twoim kontem jest częstotliwość, z jaką użytkownicy odwiedzają Twój profil.
Wizyty profilowe są łatwe do zaobserwowania. Można je znaleźć w górnym podsumowaniu na stronie głównej Analytics. Możesz je zobaczyć w miesięcznych podsumowaniach, podobnie jak wzmianki.
Obserwujący
Twój wpływ i ekspozycja zależą bezpośrednio od liczby obserwujących, których obecnie masz i nadal zarabiasz.
W podsumowaniu na stronie głównej Analytics możesz szybko sprawdzić, ilu masz obserwatorów. Dodatkowo możesz obserwować, czy i jak bardzo zmieniły się Twoje obserwacje w ciągu ostatnich 28 dni. Liczba obserwujących, które masz nadal symbolizuje potencjalny i istniejący zasięg Twojego konta, nawet jeśli niekoniecznie zapewnia sukces.
Chociaż zaangażowanie jest ważne, interpretacja wskaźników zaangażowania na Twitterze może być trudna. Przewidywanie ludzkich zachowań nigdy nie jest łatwe; w najlepszym razie twoje przewidywania będą wykształconymi domysłami.
Jednak liczba obserwujących, których masz, bezpośrednio wpływa na przyszłe zaangażowanie. Nawet jeśli większość twoich tweetów w tym miesiącu może nie być tak udana, jak planowałeś, jeśli udało ci się zatrzymać swoich obserwujących i dodać nowych, będziesz miał więcej okazji do interakcji z nimi w przyszłości.
Oprócz całkowitej liczby obserwujących możesz sprawdzić miesięczny wzrost liczby obserwujących, przeglądając miesięczne podsumowania. Pamiętaj, że ta liczba wskazuje tylko na zysk lub stratę netto; na przykład, jeśli zdobędziesz 20 nowych obserwujących w lipcu, ale stracisz 30, „zyskałeś” tylko 10 obserwujących.
Wniosek
Zagłębienie się w szczegóły jest największym zagrożeniem, przed jakim stoją marketerzy i właściciele firm, korzystając z dowolnego internetowego narzędzia do przetwarzania danych. Nie oznacza to, że nie powinieneś ekscytować się zaawansowanymi danymi, które dostarcza Twitter Analytics, ale najpierw upewnij się, że zwracasz szczególną uwagę na ogólną aktywność na koncie. W ten sposób uzyskasz najdokładniejszy obraz swojej obecności na Twitterze.
Wejdź głębiej, gdy nauczysz się wygodnie korzystać z większych środków. Dowiedz się, jak najpierw korzystać z podsumowania na stronie głównej Analytics, a następnie dowiedz się, co możesz zrobić z dodatkowymi danymi o aktywności w tweecie.
Najważniejsze, uwierz w swoje przeczucie. Marketing na Twitterze jest bardziej sztuką niż nauką. Potraktuj analitykę jako narzędzie do lepszego zrozumienia swoich odbiorców, ale nie pozwól, aby stłumiła Twoją indywidualność lub skłonności twórcze.
W ten sposób nauczyłeś się włączać Twitter Analytics, jeśli interesujesz się mediami społecznościowymi, zalecamy zapoznanie się z naszymi artykułami na temat dodawania podcastów do Twittera i wyłączania dźwięku odświeżania Twittera!
Source: Jak włączyć Twitter Analytics (i najlepsze statystyki do śledzenia)?