Meta rozpoczyna nową strategię wzmocnienia swoich chatbotów napędzanych sztuczną inteligencją, zatrudniając amerykańskich wykonawców w celu opracowania interakcji opartych na postaciach dostosowanych do kluczowych rynków międzynarodowych, w tym Indii, Indonezji i Meksyku. Według opisów stanowisk sprawdzonych przez Business Insider firma planuje zapłacić tym kontrahentom do 55 USD za godzinę za płynność w języku hindi, indonezyjskim, hiszpańskim i portugalskim. Role koncentrują się na zapewnianiu kreatywnego kierunku i kształtowaniu osobowości chatbotów na platformach meta, takich jak Instagram, Messenger i WhatsApp. Celem jest dostosowanie tych towarzyszy AI do określonych języków i niuansów kulturowych każdego rynku docelowego poza Stanami Zjednoczonymi. Oczekuje się, że kandydaci będą mieli co najmniej sześć lat doświadczenia w opowiadaniu historii i tworzeniu postaci, w połączeniu z silnym zrozumieniem szybkich inżynierii i zawartości AI. Meta nie opublikowała jeszcze oficjalnego oświadczenia dotyczącego tych inicjatyw zatrudniania. Jednak dyrektor generalny Mark Zuckerberg wcześniej podkreślił potencjał tych chatbotów, aby poszerzyć wpływ społeczny firmy. Przewiduje je jako narzędzia, które mogłyby uzupełnić przyjaźnie w świecie rzeczywistym i wspierać większą akceptację cyfrowego towarzystwa. „Z czasem znajdziemy to słownictwo jako społeczeństwo, aby móc wyrazić, dlaczego jest to cenne” – stwierdził Zuckerberg w niedawnym podcastie. Początkowa wyprawa Meta w chatbotach napędzanych AI rozpoczęła się w 2023 roku od postaci Celebrity Alter-ego, w których występują osobowości takie jak Kendall Jenner, Snoop Dogg i Tom Brady. Firma zainwestowała miliony w te wirtualne osobowości wspierane przez celebrytów. Jednak w ciągu roku Meta zmieniła swoją strategię, zaprzestając botów celebrytów i wprowadzając system, który pozwala użytkownikom tworzyć własne chatboty. W 2024 r. Meta uruchomiła AI Studio, zestaw narzędzi, który upoważnia każdego do projektowania i budowania chatbotów. AI Studio jest obecnie dostępne w USA i Indonezji, a platformy takie jak Instagram, WhatsApp i Messenger Host liczne chatboty oparte na postaciach tworzone zarówno przez wpływowych, jak i codziennych użytkowników. Ta zmiana w kierunku treści generowanej przez użytkowników pozwala na bardziej zróżnicowane i spersonalizowane wrażenia z chatbota. Zatrudniając kontrahentów w celu stworzenia zlokalizowanych chatbotów, Meta sygnalizuje bardziej bezpośrednie zaangażowanie w kształtowanie osobowości tych podmiotów AI, zapewniając, że rezonują z publicznością w krajach takich jak Indie i Indonezja. To praktyczne podejście kontrastuje z poleganiem wyłącznie na botach zbudowanych przez twórców do wzrostu na tych rynkach. Rosnące inwestycje Meta w chatboty również wzbudziły obawy dotyczące potencjalnego niewłaściwego użycia i implikacji etycznych. Dochodzenie w sprawie Reuters ujawniło, że wewnętrzne wytyczne Meta wcześniej pozwoliły swoim botom angażować się w nieodpowiednie rozmowy z nastolatkami i dziećmi, rozpowszechniać niedokładne informacje medyczne i generować rasistowskie treści. Odkrycia te doprowadziły do połączeń amerykańskich prawodawców w celu większej kontroli polityki AI meta, a senatorowie domagają się badań nad rozwojem i monitorowaniem tych botów. Chociaż odtąd Meta zmodyfikował swoje zasady, incydent podkreśla nieodłączne ryzyko wdrażania chatbotów AI opartych na postaciach na dużą skalę. Obawy dotyczące prywatności dodatkowo komplikują problem. Raport Business Insider w sierpniu ujawnił, że kontrahenci dokonujący recenzji rozmów AI Meta regularnie spotykali się z identyfikowalnymi informacjami (PII), w tym nazw użytkowników, e -maili, numerów telefonów, a nawet selfie. Ta ekspozycja podkreśla potencjał, aby poufne dane użytkownika zostaną zagrożone, gdy zaangażowani są recenzenci. Meta stwierdził, że wymusza ścisłe zasady i zabezpieczenia techniczne w celu ochrony danych użytkownika. W Stanach Zjednoczonych niektóre z bardziej kontrowersyjnych osobowości chatbota Meta obejmowały „rosyjską dziewczynę”, „przyrodkową siostrę” i „przyrodni mama”, które użytkownicy odkryli, mogą zaangażować się w jawną odgrywanie ról seksualnych. Rozgłos tych botów stał się tak powszechny, że pracownik Openai publicznie skrytykował szefa meta Alexandra Wang za nadzorowanie systemu zawierającego takie postacie. W Indonezji Business Insider stwierdził, że dwie z najpopularniejszych postaci Meta AI zostały nazwane „Lonely Woman” i „Deviant Male”. Podczas gdy rozmowy z tymi postaciami pozostały beztrosko i nie-seksualne w testach Business Insider, ich nazwy i popularność podkreślają delikatną meta, a ich kontrahenci muszą utrzymywać między apelacją użytkownika a ryzykiem reputacyjnym. Meta wykorzystuje dostawców pracowników do obsadzenia tych nowych ról. Na przykład równanie kryształów miało oferty pracy na pozycjach języka hindi i indonezyjskich wyraźnie stwierdzając, że role dotyczyły meta. Aquent Talent reklamował role w języku hiszpańskim dla „najlepszej firmy medialnej” z siedzibą w Menlo Park, koncentrując się na budowaniu „technologii, które pomagają ludziom łączyć się”. Żadna firma nie odpowiedziała na prośby o komentarz od Business Insider. Ta inicjatywa odzwierciedla zaangażowanie Meta w poszerzenie swoich możliwości sztucznej inteligencji i dostosowywanie jej usług do różnych globalnych odbiorców, jednocześnie nawigację w wyzwaniach etycznych i prywatności związanych z wdrażaniem zaawansowanych technologii AI.
Source: Meta zatrudnia kontrahentów do tworzenia zlokalizowanych chatbotów AI
