Od kilku godzin użytkownicy systemu Windows 10, którzy chcą zaktualizować swoje komputery i nie są częścią kanałów rozwoju, mogą pobrać najnowszą aktualizację wydaną przez firmę Microsoft, podpowiadamy, jak to naprawić.
Dzięki poprawce KB5000802 można pobrać aktualizację systemu Windows 10 z marca 2021 r., Aktualizację, która powoduje jednak problemy. Dostępna dla różnych wersji systemu Windows 10, takich jak Windows 10 1909, Windows 10 2004 i dla gałęzi 20H2, łatka KB5000802 wydaje się być kolejną poprawką z problemami i powoduje na niektórych komputerach przerażający BSOD (niebieski ekran śmierci) lub niebieski ekran śmierci podczas korzystania z drukarki.
Błąd występuje tylko podczas drukowania dokumentu
Aktualizacja, której informacje są dostępne pod tym linkiem, która wprowadza ważne ulepszenia i poprawki błędów do systemu, chociaż powoduje również bóle głowy i problemy dla użytkowników Microsoft.
Na forach zaczynają się wypowiadać opinie użytkowników, którzy pokazują, jak pojawił się niebieski ekran w systemie, gdy próbowali skorzystać z drukarki. Na Reddit są już wątki ze skargami od użytkowników, którzy widzą ekran BSOD podczas korzystania z drukarek: „Ta aktualizacja wydaje się powodować niebieskie ekrany podczas drukowania z uniwersalnymi sterownikami druku Kyocera. Mam już co najmniej 20 potwierdzonych przypadków od 4 różnych klientów i minęła tylko godzina dziennie. ”
Na niebieskim ekranie z ostrzeżeniem o „błędzie” pojawia się komunikat „APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys”, całkowicie blokując komputer. Na razie dotyczy to drukarek Kyocera, Ricoh, Zebra… ale tylko wtedy, gdy użytkownik naciśnie przycisk drukowania, niezależnie od aplikacji, z którą chce pracować (Word, Acrobat, Notepad…).
Prawda jest taka, że nawet na YouTube są filmy pokazujące, jak naprawić błąd. Problem pogłębia fakt, że jest to zbiorcza aktualizacja, która jest pobierana i instalowana automatycznie.
Jak naprawić błąd niebieskiego ekranu w aktualizacji systemu Windows 10 z marca 2021 roku?
Na razie Microsoft nie skomentował sprawy i podobnie jak w innych podobnych przypadkach z awariami spowodowanymi aktualizacją, jedynym najlepszym możliwym rozwiązaniem jest usunięcie aktualizacji.
Jeśli chcesz odinstalować aktualizację KB5000802, proces ten polega na przejściu do ścieżki „Ustawienia”, „Aktualizacja i zabezpieczenia”, a następnie kliknięciu „Wyświetl historię aktualizacji”. Następnym krokiem jest skorzystanie z opcji „Odinstaluj aktualizacje”, zaznaczając aktualizację KB5000802, a następnie klikając przycisk „Odinstaluj”.
Jest to drastyczne rozwiązanie, ponieważ innym wyjściem jest przejście na sterowniki drukarki Microsoft PCL6.
Pewne jest to, że w tym momencie i przy braku oficjalnych informacji są użytkownicy, którzy najwyraźniej nadal otrzymują aktualizację wraz z opiniami, które twierdzą, że Microsoft ją przerwał. Będziemy oczekiwać odpowiedzi od firmy Microsoft w tej sprawie.
