OpenAI opublikowało w poniedziałek nowe dane pokazujące dramatyczny wzrost wykorzystania narzędzi AI w przedsiębiorstwach w ciągu ostatniego roku. Od listopada 2024 r. liczba wiadomości ChatGPT wzrosła ośmiokrotnie. Pracownicy zgłaszają, że dzięki tym narzędziom zaoszczędzili nawet godzinę dziennie. Raport ten pojawia się tydzień po tym, jak dyrektor generalny Sam Altman wysłał wewnętrzną notatkę z „czerwonym kodem” ostrzegającą przed zagrożeniem konkurencyjnym ze strony Google. W komunikacie podkreślono wysiłki OpenAI mające na celu osiągnięcie pozycji lidera w dziedzinie sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw w obliczu rosnącej presji. Według indeksu Ramp AI Index prawie 36 procent amerykańskich firm korzysta z ChatGPT Enterprise. Dla porównania w przypadku Anthropic odsetek ten wynosi 14,3%. Pomimo rozwoju przedsiębiorstw większość przychodów OpenAI w dalszym ciągu pochodzi z subskrypcji konsumenckich. Google Gemini stanowi zagrożenie dla tej bazy konsumentów. OpenAI musi stawić czoła konkurencji ze strony Anthropic, która opiera się głównie na sprzedaży między przedsiębiorstwami. Dostawcy modeli z otwartą wagą również rywalizują o klientów korporacyjnych. W ciągu najbliższych kilku lat OpenAI przeznaczy na infrastrukturę 1,4 biliona dolarów. To sprawia, że rozwój przedsiębiorstwa ma kluczowe znaczenie dla modelu biznesowego firmy. Podczas odprawy główny ekonomista OpenAI Ronnie Chatterji omówił skutki gospodarcze. „Jeśli pomyśleć o tym z perspektywy wzrostu gospodarczego, konsumenci naprawdę się liczą” – powiedział Chatterji. „Ale kiedy spojrzymy na technologie o charakterze historycznie transformacyjnym, takie jak silnik parowy, to właśnie wtedy, gdy firmy wdrażają i skalują te technologie, naprawdę można dostrzec największe korzyści ekonomiczne”. Dane wskazują na głębszą integrację narzędzi OpenAI z przepływami pracy w przedsiębiorstwie. Organizacje korzystające z interfejsu API OpenAI, jego interfejsu programistycznego, zużywają obecnie 320 razy więcej „tokenów rozumowania” niż rok temu. Sugeruje to zastosowanie do złożonego rozwiązywania problemów. Może to również odzwierciedlać intensywne eksperymenty bez długoterminowej wartości. Żetony rozumowania wiążą się z większym zużyciem energii, co może podnieść koszty dla firm. TechCrunch zapytał OpenAI o to, w jaki sposób przedsiębiorstwa alokują budżety na sztuczną inteligencję i trwałość tego tempa wzrostu. Firmy wdrażają narzędzia OpenAI na nowe sposoby. W tym roku wykorzystanie niestandardowych GPT wzrosło 19 razy. Te niestandardowe znaczniki GPT stanowią obecnie 20 procent wiadomości w przedsiębiorstwach. Niestandardowe GPT pozwalają firmom osadzać wiedzę instytucjonalną w asystentach lub automatyzować przepływy pracy. Jako przykład OpenAI podał cyfrowy bank BBVA. BBVA regularnie korzysta z ponad 4000 niestandardowych GPT. Brad Lightcap, dyrektor operacyjny OpenAI, odniósł się do tej kwestii podczas odprawy. „To pokazuje, jak bardzo ludzie naprawdę są w stanie wykorzystać tę zaawansowaną technologię i zacząć dostosowywać ją do rzeczy, które są dla nich przydatne” – powiedział Lightcap. Użytkownicy zgłaszają oszczędność od 40 do 60 minut dziennie dzięki produktom korporacyjnym OpenAI. Liczba ta nie uwzględnia czasu poświęconego na naukę systemów, tworzenie podpowiedzi lub naprawianie wyników AI. Pracownicy przedsiębiorstw korzystają ze sztucznej inteligencji do zdobywania nowych umiejętności. Trzy czwarte ankietowanych pracowników twierdzi, że sztuczna inteligencja pozwala im wykonywać zadania, w tym techniczne, których wcześniej nie mogli wykonać. OpenAI odnotowało 36-procentowy wzrost liczby wiadomości związanych z kodowaniem od zewnętrznych zespołów inżynieryjnych, informatycznych i badawczych. To rozprzestrzenianie się kodowania może spowodować więcej luk w zabezpieczeniach i błędów. Lightcap nawiązał do agenta badacza bezpieczeństwa OpenAI, Aardvarka. Aardvark w prywatnej wersji beta wykrywa błędy, luki i exploity. Nawet najlepsi użytkownicy ChatGPT Enterprise nie korzystają w pełni z zaawansowanych funkcji, takich jak analiza danych, wnioskowanie czy wyszukiwanie. Lightcap wyjaśnił to podczas odprawy. Powiedział, że pełne przyjęcie wymaga zmiany sposobu myślenia i ściślejszego powiązania z danymi i procesami przedsiębiorstwa. Firmy muszą dostosować przepływy pracy, aby wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji. Ten proces będzie wymagał czasu. Raport wskazuje na różnice w zakresie wdrażania sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwach. Pracownicy „przygraniczni” częściej korzystają z większej liczby narzędzi i oszczędzają więcej czasu niż „maruderzy”. Lightcap opisał różnice. „Są firmy, które nadal postrzegają te systemy jako oprogramowanie, coś, co mogę kupić i dać swoim zespołom, i to w pewnym sensie koniec” – powiedział. “A są też firmy, które naprawdę zaczynają go wykorzystywać, prawie bardziej jak system operacyjny. Zasadniczo jest to zmiana platformy wielu operacji firmy. ” Kierownictwo OpenAI postrzega tę lukę jako szansę na rozwój dla wolniejszych użytkowników. Firma stoi pod presją zobowiązań infrastrukturalnych o wartości 1,4 biliona dolarów. W przypadku pracowników, którzy szkolą sztuczną inteligencję w zakresie wykonywania swoich zadań, nadrabianie zaległości może przypominać odliczanie. Publikacja danych dla przedsiębiorstw podkreśla skupienie OpenAI na użytkownikach biznesowych. Wzrost liczby wiadomości odzwierciedla szersze przyjęcie. Raporty dotyczące oszczędności czasu pochodzą od uczestników badań OpenAI. 36-procentowy wynik biznesowy w USA wynika z indeksu Ramp AI. Udział Anthropic w wysokości 14,3 procent zapewnia kontekst dla pozycji rynkowej. Głównym źródłem przychodów pozostają subskrypcje konsumenckie. Na tym obszarze bezpośrednio konkuruje firma Google Gemini. Koncentracja Anthropic na B2B stanowi wyzwanie dla OpenAI w sprzedaży dla firm. Modele o otwartej wadze przyciągają przedsiębiorstwa poszukujące alternatyw.
Source: OpenAI odnotowuje ośmiokrotny wzrost wykorzystania ChatGPT w przedsiębiorstwie
