Unia Europejska wszczęła formalne dochodzenie w sprawie Snapchata w związku z potencjalnymi naruszeniami ustawy o usługach cyfrowych (DSA) w zakresie ochrony dzieci.
Badanie koncentruje się na tym, czy Snapchat odpowiednio chroni nieletnich przed zagrożeniami w Internecie, w tym przed uwodzeniem, rekrutacją do celów przestępczych oraz dostępem do treści objętych ograniczeniami wiekowymi lub nielegalnymi, co ma wpływ na bezpieczeństwo użytkowników w UE.
Organy regulacyjne badają system zapewniania wieku Snapchata, który wymaga, aby użytkownicy mieli ukończone 13 lat. UE sugeruje, że ta metoda oświadczenia własnego może być niewystarczająca, aby uniemożliwić nieletnim dostęp do serwisu.
Komisja Europejska uważa również, że w obecnych środkach nie ocenia się, czy użytkownicy mają mniej niż 17 lat, co uważa za konieczne, aby zapewnić „doświadczenie odpowiednie do wieku”. Zarzuca ponadto, że dorośli mogą wykorzystywać system do fałszywego podawania swojego wieku i podszywania się pod nieletnich.
Śledczy twierdzą, że aplikacji brakuje narzędzi umożliwiających użytkownikom skuteczne zgłaszanie podejrzeń o kontach nieletnich lub nielegalnych treściach. Twierdzą również, że Snapchat może nie odpowiednio informować użytkowników o „możliwościach zadośćuczynienia”.
Inne obawy obejmują funkcję „Znajdź znajomych” w Snapchacie, która poleca konta dla dzieci i nastolatków innym użytkownikom oraz niewystarczające wskazówki dotyczące dostępnych funkcji bezpieczeństwa kont.
Komisja gromadzi dowody, wydaje zaproszenia na rozmowy kwalifikacyjne i zwraca się do Snapa o informacje. Dochodzenie opiera się na analizie raportów dotyczących oceny ryzyka Snapchata z ostatnich trzech lat oraz wniosku o informacje przesłanego 10 października 2025 r.
„Bezpieczeństwo i dobre samopoczucie wszystkich użytkowników Snapchata jest najwyższym priorytetem, a nasze zespoły od lat pracują nad podniesieniem poprzeczki w zakresie bezpieczeństwa” – powiedział Engadget rzecznik Snapchata. Rzecznik dodał, że Snapchat „zaprojektowano, aby pomagać ludziom komunikować się z bliskimi przyjaciółmi i rodziną w pozytywnym, zaufanym środowisku, w którym od początku zapewniona jest prywatność i bezpieczeństwo, w tym dodatkowe zabezpieczenia dla nastolatków”.
Snapchat oświadczył, że działał proaktywnie i przejrzyście, aby spełnić wymogi DSA i będzie w pełni współpracować z Komisją.
Snap to jedna z kilku firm zajmujących się mediami społecznościowymi, które podlegają wzmożonej kontroli w związku z drobnymi bezpieczeństwem. W 2023 roku firma wdrożyła funkcje ograniczające kontakt między nastolatkami a nieznajomymi, takie jak zwiększenie wymagań dotyczących wspólnych znajomych w zakresie wyszukiwania i sugerowanych kont.
Snap niedawno rozstrzygnął pozew wraz z TikTokiem w sprawie uzależnienia od mediów społecznościowych. Sprawa dotyczyła 20-letniej kobiety, zidentyfikowanej jako K.G.M., która jako dziecko przyznała się do krzywdy spowodowanej uzależniającymi funkcjami w Meta, YouTube, TikTok i Snap. Ława przysięgłych orzekła w procesie przeciwko Meta i YouTube, zasądzając od nich zapłatę K.G.M. 6 milionów dolarów odszkodowania.
