Spotify uruchomiło „Reserved by Spotify” – nowy system, w którym można przechowywać dwa bilety dla kwalifikujących się najlepszych fanów artystów przed rozpoczęciem ogólnej sprzedaży. Funkcja, która zadebiutowała w USA w czwartek dla abonentów Premium w wieku 18 lat i starszych, ma na celu poprawę komfortu zakupu biletów na koncerty, a jednocześnie rozwiązuje problemy związane ze skalpowaniem biletów.
Role Model będzie pierwszym artystą, który skorzysta z systemu Reserved, a fani zostaną powiadomieni o tym, czy kwalifikują się do udziału w programie, już dziś. Uprawnieni kibice będą mogli nabyć bilety 23 czerwca, przed otwarciem ogólnej sprzedaży. Spotify potwierdziło, że nie będzie pobierać żadnych opłat od tych transakcji.
Obecnie usługa Reserved jest dostępna dla artystów występujących na koncertach Live Nation, a bilety można kupić za pośrednictwem Ticketmaster. Firma zamierza w przyszłości rozszerzyć program o dodatkowych partnerów, mniejsze obiekty i użytkowników międzynarodowych.
System Reserved został zaprojektowany, aby pomóc fanom w świetle narastających problemów ze skalpowaniem biletów, w ramach których zautomatyzowane narzędzia szybko przechwytują bilety i odsprzedają je po zawyżonych cenach. Według Spotify system służy do promowania płatnych subskrypcji i zwiększania zaangażowania użytkowników, ponieważ fani są zachęcani do logowania się w aplikacji w celu uzyskania potencjalnych ofert biletów.
Spotify początkowo ogłosiło swój plan dotyczący systemu Reserved w maju, szczegółowo opisując, w jaki sposób będzie identyfikować superfanów na podstawie wskaźników, takich jak strumienie i udostępnienia. Platforma będzie monitorować aktywność użytkowników, aby zapobiec manipulacjom ze strony botów lub sztucznej inteligencji. Wskaźniki zaangażowania nie uwzględniają tych, którzy jedynie przesyłają strumieniowo muzykę w tle bez znaczącej interakcji.
Dodatkowo system umożliwia weryfikację lokalizacji, aby mieć pewność, że potencjalni nabywcy biletów znajdują się w pobliżu miejsca koncertu. Kwalifikujący się użytkownicy będą otrzymywać spersonalizowane oferty na ekranie głównym Spotify, zawierające daty tras koncertowych i przypomnienia o zakupie biletów. Typowe okno zakupu biletów Reserved trwa około jednego dnia. Spotify ostrzegł jednak, że popyt może przekroczyć dostępność biletów, co oznacza, że nie każdy uprawniony fan za każdym razem otrzyma ofertę.
Nadchodząca trasa Role Model obejmuje 17 miast w USA i stanowi część serii tras rozpoczynanych przez Spotify. Funkcja Reserved wpisuje się w szerszą inicjatywę firmy mającą na celu poprawę wrażeń związanych z muzyką na żywo na jej platformie.
