Dzisiaj popularna platforma mediów społecznościowych ogłosiła nowe funkcje, Twitter uruchamia wyszukiwanie słów kluczowych dla DM.
Twitter wprowadza wyszukiwanie słów kluczowych dla czatów
Twitter udostępnił teraz wyszukiwanie słów kluczowych dla wiadomości bezpośrednich, co pozwala znaleźć konkretne wzmianki w dowolnej wiadomości na czacie i prześledzić przeszłe rozmowy, towary, wspomniane osoby, podane linki i tak dalej.
Wiemy, że czekałeś na opcję przeszukiwania swoich czatów…
Teraz możesz użyć paska wyszukiwania w swojej skrzynce odbiorczej, aby znaleźć określone wiadomości za pomocą słów kluczowych i nazw. pic.twitter.com/A41G8Y45QI
— Wsparcie Twittera (@TwitterSupport) 23 marca 2022
W wyniku tych zmian opcje wyszukiwania Twitter DM dzielą teraz zapytania na cztery kategorie:
- Wszystko: Strona wyszukiwania wyświetla wyniki zapytania, w tym dopasowania nazwy użytkownika i kluczowych terminów.
- Ludzie: Używając Twojego zapytania wyszukiwania, podświetla to odpowiednie nazwy użytkowników.
- Grupy: Pokazuje grupowe rozmowy zawierające wyszukiwane hasło.
- Wiadomości: Wyświetlone zostaną wszelkie dopasowania słów kluczowych w określonych czatach.
Pomoże to szybciej przeglądać wiadomości DM i zapewni większą wszechstronność korzystania z DM na różne sposoby, zwłaszcza w przypadku obsługi klienta i śledzenia wcześniejszych odpowiedzi i interakcji.
Rozwój tej funkcji trwał od ponad roku, z Debuger poinformował w marcu, że Twitter pracował nad wprowadzeniem wyszukiwania słów kluczowych DM na platformę. Do tej pory byłeś w stanie wyszukać swoje wiadomości na podstawie ich nazwy użytkownika; ale nie zapewnia pełnego dostępu do odpowiednich wzmianek i słów kluczowych w prywatnych rozmowach.
W przeszłości Twitter próbował włączyć bardziej złożone możliwości wyszukiwania wiadomości DM, takie jak wyszukiwanie udostępnionych multimediów i linków w ramach danej rozmowy. Jednak możliwość wyszukiwania za pomocą treści wiadomości jest bez wątpienia najważniejszym osiągnięciem, więc wspaniale jest ją mieć.
Dla firm jedną z najbardziej widocznych korzyści jest lepsza reakcja obsługi klienta. Zapewnienie większej liczby opcji wyszukiwania pomoże Ci szybciej odpowiadać na wiadomości bezpośrednie — na przykład możesz teraz wyszukać wszystkich użytkowników, którzy pytali o produkt i dostarczać istotne aktualizacje, gdy tylko będą dostępne, lub możesz cofnąć się w czasie i odzyskać wcześniejsze odpowiedzi na podobne pytania, oszczędzając czas w odpowiedziach.
