Koniec 2020 roku przyniósł zmianę dyrektywy, która pomogła w walce z oszustwami, PSD (Dyrektywa o Usługach Płatniczych) z 2005 roku. Nowo zaprezentowany PSD2 został wprowadzony na rynek w 2016 roku, ale wszedł w życie dopiero w zeszłym roku. Firmy powinny były przygotować, jak poradzić sobie ze zmianami. Mimo to wielu już doświadczyło spadku współczynników konwersji. To efekt zaostrzenia przepisów dotyczących płatności elektronicznych. Ale w jaki sposób słaba implementacja PSD2 ma negatywny wpływ na współczynniki konwersji głównych europejskich rynków handlu elektronicznego?
Tam, gdzie PSD2 został już wdrożony w całej Europie, jego wpływ na współczynniki konwersji był już ujemny. Sprzedawcy e-commerce w Hiszpanii i Francji znaleźli 25% spadek współczynników konwersji. Liczba ta wzrasta do 30% dla Niemiec i 40% dla Włoch. Liczby te są szkodliwe dla każdej wielkości firmy. Niektórzy tracą ponad milion euro każdego miesiąca. Chociaż skupiono się na kupcach i ich utracie pieniędzy, niezbędne czynniki uwierzytelniające mogą zniechęcić konsumentów. Mogą być zaniepokojone czasochłonnymi aspektami regulacji.
W związku z tym brytyjski FCA (Financial Conduct Authority) odepchnął się wprowadzenie regulacji do 14 marca 2022 r. Poprzedni termin, czyli wrzesień 2021 r., spowodowałby zakłócenia dla akceptantów. Są zajęci rozwiązywaniem innych problemów, które obecnie wpływają na biznes w Wielkiej Brytanii. Pomogłoby więcej czasu na opanowanie i wdrożenie tych polityk. Ale jest też element chęci zapobieżenia ujemnym kursom konwersji, które obserwuje się na kontynencie. Biznes w Wielkiej Brytanii odniósł cios. Potencjalna strata może skutkować upadkiem niektórych firm.
Dla firm nie wszystko jest stracone. Wpływ PSD2 i wymagania SCA (silnego uwierzytelniania klienta) PSD2 można zmniejszyć. Firmy muszą dostarczyć co najmniej dwa dokumenty uwierzytelniające w celu weryfikacji płatności elektronicznej. Jednak z odpowiednim oprogramowaniem uwierzytelniającym i mając związek między współczynnikami konwersji a PSD2 i SCA wyjaśnione, firmy mogą zapobiec spadkowi tych współczynników konwersji. Wiele firm wdrożyło metody przywracania współczynników konwersji do poziomów sprzed regulacji. Wystarczy techniczna wiedza, jak to zrobić oraz czas i staranność, aby zrozumieć praktyczne elementy PSD2. Rzeczywiście, współczynniki konwersacji mogą wzrosnąć przy odpowiednim oprogramowaniu.
Podobnie jak w przypadku każdej regulacji, która wpływa na najlepsze praktyki w firmie, zmiany mogą spowodować utratę zarobków. Ale tak nie musi być. Dostępnych jest wiele informacji, które pomogą firmom uporać się z PSD2 i komponentami SCA przepisów prawnych. . Firmy mogłyby potraktować remont jako szansę na zmianę metod pracy. Może to przyczynić się do poprawy współczynników konwersji w przyszłości. . Korzyść z szerokich zmian, takich jak ta, oznacza, że wszyscy kupcy są zmuszeni do wspólnej zmiany. Dodatkowe sześć miesięcy w Wielkiej Brytanii powinno sprawić, że firmy będą gotowe do złagodzenia wszelkich negatywnych konsekwencji.
