Niecały tydzień po wydaniu błąd Bing AI zaskakuje użytkowników faktyczną porażką. Zgodnie z filmem promocyjnym firmy wykorzystanym do wprowadzenia produktu w zeszłym tygodniu, nowa wyszukiwarka Bing firmy Microsoft, oparta na sztucznej inteligencji, generowała wprowadzające w błąd informacje o produktach i lokalizacjach i nie była w stanie odpowiednio podsumować dokumentów finansowych.
Po miesiącach plotek, dyrektor generalny Microsoftu, Satya Nadella, zweryfikował doniesienia, że rywalizujący z ChatGPT chatbot OpenAI będzie obsługiwał Bing. Podczas specjalnej imprezy prasowej, dostępnej tylko dla zaproszonych gości, zorganizowanej w siedzibie firmy w Waszyngtonie, zademonstrowano nowe funkcje będące obietnicą Bing w zakresie poprawy elastyczności i skuteczności przeszukiwania sieci. Nowa funkcja wyszukiwarki może być obecnie testowana na wszystkich komputerach, ale błędy rzeczowe nowej funkcji niepokoi użytkowników.
Jak błąd Bing AI wpłynie na wyścig AI?
Następnego dnia od ujawnienia przez Google swojej wyszukiwarki opartej na sztucznej inteligencji, której szczegóły można przeczytać ten link, Bard spotkał się z ostrą krytyką za faktyczną nieścisłość w Kosmicznym Teleskopie Jamesa Webba. Wkrótce potem kapitalizacja rynkowa Alphabet, spółki macierzystej Google, nagle spadła o 9%, co oznacza stratę ponad 120 miliardów dolarów, co skłoniło analityków i inwestorów do spekulacji, że Alphabet przegrywa z Microsoftem. Wyjaśniliśmy ten problem szerzej w naszym artykule: Błędna odpowiedź Bard AI kosztowała Alphabet około 120 miliardów.
Właściwie Bing od Microsoftu i Bard od Google wydają się być równie złe. Obie firmy wypuściły słabe chatboty AI, które generowały tekst z błędnymi informacjami, ale wykrycie błędów Microsoftu zajęło więcej czasu. Teraz ekspert od wyszukiwarek, Dmitri Brereton, odkrył niektóre z jego wad.
Jak poważny jest błąd Bing AI?
Aby zwrócić uwagę na błąd Bing AI, Brereton przywołał twierdzenie Binga, że konkretny odkurzacz do sierści zwierząt domowych, chociaż jest urządzeniem ręcznym, ma „krótką cięciwę o długości 16 stóp” i może być zbyt głośny. Jednak zgodnie z linkiem podsumowującym informacje ze strony internetowej Bing, odkurzacz jest naprawdę bezprzewodowy i cichy. Dlatego błąd Bing AI wcale nie jest subtelny.
W jednej z demonstracji Bing AI firmy Microsoft całkowicie zawodzi w próbie podsumowania raportu finansowego dla odzieży Gap za trzeci kwartał 2022 roku. Według raportu Gap (PDF) marża brutto wyniosła 37,4%, a skorygowana marża brutto, z wyłączeniem odpisów z tytułu utraty wartości wyniósł 38,7%. Bing podaje nieprawidłową marżę brutto w wysokości 37,4% po korekcie i odpisach z tytułu utraty wartości.
„Bing AI otrzymało kilka odpowiedzi całkowicie błędnych podczas ich demonstracji. Ale nikt nie zauważył. Zamiast tego wszyscy wskoczyli do pociągu reklamowego Bing” — wyjaśnia Brereton. „Bard Google źle odpowiedział podczas reklamy, co wszyscy zauważyli. Teraz narracja brzmi: „Google spieszy się, by dogonić Binga i popełnia błędy!”. To byłaby dobra narracja, gdyby Bing nie popełniał jeszcze gorszych błędów podczas własnej wersji demonstracyjnej”.
Dlaczego wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji nie powiodło się?
Chociaż użytkownicy są zaskoczeni i rozczarowani, nic w błędzie Bing AI nie jest nieoczekiwane. Nowe modele językowe Binga i Barda mają skłonność do tworzenia tekstu, który często jest nieprawdziwy. Nabywają pojęcie generowania tekstu, zgadując, które słowa powinny wystąpić po określonym zestawie zdań w zapytaniu wejściowym, bez wiedzy o ogromnych ilościach danych, którymi karmią się podczas szkolenia. Eksperci nazywają to „halucynacją”. Halucynacje wydają się być problemem, który spowodował zarówno niespójności rzeczowe Barda, jak i błąd AI Binga.
Bez względu na to, jak atrakcyjna wydaje się technologia, nie można ufać wyszukiwaniu opartemu na sztucznej inteligencji, jeśli Microsoft i Google nie są w stanie skorygować halucynacji w swoich modelach. Nawet jeśli chatboty są proste i zabawne w użyciu, jaki z nich pożytek, jeśli nie mogą zapewnić użytkownikom dokładnych, cennych informacji? Chociaż automatyzacja często twierdzi, że ułatwi ludziom zadania, obecna sztuczna inteligencja tylko zwiększy nasz poziom wysiłku, gdy spróbujemy zminimalizować błędy.
Jeśli firmie nie uda się naprawić błędu Bing AI, oczekuje się, że wiadomość się rozprzestrzeni i jeszcze bardziej zmniejszy wiarę w wyszukiwarki oparte na sztucznej inteligencji. Szum wydaje się być wysoki, ale niepowodzenie w zaspokojeniu szumu prowadzi tylko do rozczarowania, jak ma to miejsce w przypadku Bard i Bing AI.
