Amazon uruchomił opcję dostawy w 30 minut o nazwie „Amazon Now” w wielu miastach USA, umożliwiając klientom zakup tysięcy artykułów, w tym artykułów spożywczych i artykułów gospodarstwa domowego.
W chwili premiery usługa Amazon Now jest dostępna w Atlancie, Dallas-Fort Worth, Filadelfii i Seattle, a do końca roku planuje się rozszerzyć ją na Austin, Denver, Houston, Minneapolis, Orlando, Oklahoma City i Phoenix. Podczas tego wdrożenia sprzedawca detaliczny zamierza dotrzeć do dziesiątek milionów klientów.
Produkty kwalifikujące się do usługi Amazon Now będą opatrzone banerami „Dostawa w 30 minut” w aplikacji i witrynie Amazon, a usługa ma zapewniać szybki dostęp do ograniczonego wyboru produktów.
Amazon rozpoczął w grudniu pilotażowe testy usługi w Seattle i Filadelfii. W tej nowej konkurencji Amazon konkuruje z usługami takimi jak DoorDash, Uber Eats i Instacart.
Struktura cen faworyzuje członków Amazon Prime, którzy zapłacą opłatę za zamówienie w wysokości 3,99 USD w porównaniu do 13,99 USD dla osób niebędących członkami. W przypadku małych zamówień obowiązuje dodatkowa opłata, przy czym członkowie Prime ponoszą opłatę w wysokości 1,99 USD za zamówienia poniżej 15,00 USD, podczas gdy osoby niebędące członkami płacą opłatę w wysokości 3,99 USD. Ta struktura opłat jest prostsza i często tańsza dla członków Prime niż zmienne opłaty za dostawę oferowane przez konkurencję.
Amazon korzysta z mniejszych centrów realizacji zamówień zlokalizowanych bliżej klientów, aby zapewnić krótszy czas dostawy. Aby przyspieszyć realizację zamówień, zamówienia są ograniczone do wybranych pozycji.
Dostępne produkty obejmują świeże produkty, nabiał, pieczywo, produkty zdrowotne i higieny osobistej, elektronikę i alkohol, jeśli jest to dozwolone. W większości obszarów usługa działa 24 godziny na dobę.
Udit Madan, starszy wiceprezes Amazon Worldwide Operations, stwierdził: „Amazon Now jest rozwiązaniem, gdy potrzebujesz lub chcesz mieć wygodę, jaką jest dostawa zamówienia z Amazon w maksymalnie 30 minut”. Podkreślił przydatność usługi przy pilnych zakupach.
Amazon Now rozszerza istniejące opcje szybkiej dostawy firmy, które od marca obejmują dostawy w ciągu 1 godziny i 3 godzin dla ponad 90 000 produktów. Firma testuje również dostawy dronami trwające poniżej 60 minut w ośmiu lokalizacjach w USA za pośrednictwem Prime Air.
W 2025 r. członkowie Amazon Prime otrzymali na całym świecie ponad 13 miliardów artykułów z dostawą tego samego lub następnego dnia, przy czym w USA było to 8 miliardów artykułów, co oznacza wzrost o 30% rok do roku.
