Abonent Anthropic złożył pozew federalny przeciwko firmie, twierdząc, że wprowadziła ona konsumentów w błąd w sprawie limitów wykorzystania planów abonamentowych Claude Max. W pozwie złożonym przez Karla Kahna, mieszkańca Waszyngtonu, zarzuca się, że limity wykorzystania planów Max 5x i Max 20x są niejasne i wydają się niższe niż te reklamowane na stronie internetowej firmy.
Anthropic oferuje trzy poziomy subskrypcji dla osób fizycznych, z najtańszą opcją Claude Pro w cenie 17 USD miesięcznie. Plan Claude Pro obiecuje „co najmniej pięciokrotnie większe wykorzystanie na sesję w porównaniu z naszą bezpłatną usługą” w godzinach szczytu. Firma zaczęła oferować plany Max 5x i Max 20x w kwietniu 2025 roku, z miesięcznymi opłatami odpowiednio 100 i 200 dolarów, które mają zapewniać pięciokrotnie i 20-krotność limitów wykorzystania pakietu Pro.
W pozwie stwierdzono, że rzeczywiste limity wykorzystania planów Max 5x i Max 20x są znacznie niższe od reklamowanych kwot. W kwietniu Kahn przeszedł na plan Max 20x, ale szybko osiągnął swój tygodniowy limit. Poinformował, że w ciągu zaledwie pięciogodzinnej sesji zużył 15 procent swojej tygodniowej dawki. Pozew ma na celu nadanie statusu pozwu zbiorowego w imieniu innych amerykańskich konsumentów, którzy kupili subskrypcję Max od czasu wprowadzenia planów w zeszłym roku.
Anthropic nie przekazała żadnych komentarzy dotyczących toczącego się pozwu. Dyskusje na temat limitów stawek firmy często pojawiają się na platformach takich jak Reddit, gdzie niektórzy użytkownicy zgłaszają szybkie przekroczenie swoich limitów. W lipcu 2025 r. firma Anthropic wdrożyła tygodniowe limity wykorzystania Claude Code w odpowiedzi na przypadki, w których użytkownicy korzystali z oprogramowania w sposób ciągły.
Wszystkie duże modele językowe, w tym Claude, działają w oparciu o system konsumpcji oparty na tokenach. Gdy użytkownicy wprowadzają tekst do systemu, system tłumaczy różne elementy na formaty liczbowe, które nawiązują do wzorców wyuczonych podczas szkolenia. Koszty związane z generowaniem wyników zależą od przetwarzania danych wejściowych i wyjściowych, które może mieć różny stopień złożoności.
Pozew podkreśla utrzymującą się rozbieżność między oczekiwaniami konsumentów a rzeczywistymi kosztami operacyjnymi związanymi z usługami sztucznej inteligencji. Istniejący model subskrypcji oprogramowania może nie odzwierciedlać odpowiednio wymagań obliczeniowych dużych modeli językowych. Analitycy sugerują, że presja finansowa może wzrosnąć, gdy Anthropic i inne firmy zajmujące się sztuczną inteligencją będą przygotowywać się do potencjalnych ofert publicznych.
