Czy jesteś jednym z tych użytkowników, którzy mają do czynienia z błędem „Fidelity Face ID nie działa”. Nie martw się, nie jesteś sam! Ostatnio kilku użytkowników skarżyło się, że mimo że aplikacja Fidelity ma włączoną funkcję Face ID, nadal są proszeni o podanie nazwy użytkownika i hasła.
Na szczęście istnieje rozwiązanie tego problemu.
Fidelity Face ID nie działa: jak to naprawić?
Wykonaj poniższe czynności, jeśli próbujesz rozwiązać problem „Fidelity Face ID nie działa”:
- Wyloguj się i zaloguj ponownie
- Wyczyść przednią kamerę
- Zaktualizuj iOS
- Skontaktuj się z Apple
Wyloguj się i zaloguj ponownie
Zadzwonił użytkownik FidelyKatherinezaoferował rozwiązanie na Reddicie:
„Przykro nam słyszeć o Twoich doświadczeniach z konfiguracją Face ID w aplikacji mobilnej. Chętnie pomogę w rozwiązaniu problemu. Jeśli Twoja aplikacja jest aktualna, zalecamy jej odinstalowanie i ponowne zainstalowanie, a następnie wykonanie następujących czynności:
- Uruchom aplikację, przejdź do Więcej-> ustawienia i profil-> FaceID (lub TouchID)
- Wyłącz wybraną biometrię i wyloguj się z aplikacji
- Zaloguj się ponownie za pomocą nazwy użytkownika i hasła, przejdź do Więcej-> ustawienia i profil-> FaceID (lub TouchID)
- Włącz FaceID (lub TouchID)
W tym momencie zostaniesz poproszony o zarejestrowanie się. Po pomyślnym zakończeniu rejestracji wyloguj się. Powinieneś zostać poproszony o podanie danych biometrycznych przy następnym logowaniu.
Jeśli Face ID nadal nie działa po wykonaniu tych czynności, skontaktuj się z nami i wspomnij o pomocy technicznej. Nasza pomoc techniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku od 8:30 do 21:00 czasu wschodniego”.
Wyczyść przednią kamerę
Jednym z możliwych rozwiązań problemu „Fidelity Face ID nie działa” jest sprawdzenie przedniej kamery pod kątem brudu lub zanieczyszczeń. Przedni aparat jest odpowiedzialny za przechwytywanie Twojej twarzy w celu weryfikacji Twojej tożsamości, więc jeśli jest zabrudzony lub w jakikolwiek sposób zablokowany, może nie działać prawidłowo.
Aby rozwiązać ten problem, po prostu wyczyść przednią soczewkę aparatu miękką, suchą ściereczką lub ściereczką do czyszczenia obiektywu z mikrofibry. Delikatnie przetrzyj obiektyw, aby usunąć brud lub zanieczyszczenia, które mogą blokować kamerę. Po wyczyszczeniu obiektywu spróbuj ponownie użyć funkcji Fidelity Face ID, aby sprawdzić, czy działa ona prawidłowo. Należy zauważyć, że to rozwiązanie może działać w przypadku niektórych użytkowników, ale jeśli problem będzie się powtarzał, może być konieczne zwrócenie się o dalszą pomoc do firmy Fidelity lub skonsultowanie się z producentem urządzenia.
Zaktualizuj iOS
Innym rozwiązaniem usterki „Fidelity Face ID nie działa” jest upewnienie się, że Twój iOS jest aktualny. Czasami problemy z funkcją Fidelity Face ID mogą być związane z systemem operacyjnym, a aktualizacja do najnowszej wersji może rozwiązać te problemy. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, przejdź do aplikacji „Ustawienia” na swoim iPhonie, a następnie dotknij „Ogólne” i wybierz „Aktualizacja oprogramowania”.
Jeśli aktualizacja jest dostępna, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ją pobrać i zainstalować na swoim urządzeniu. Przed aktualizacją ważne jest, aby upewnić się, że masz połączenie z Wi-Fi i że bateria ma wystarczającą żywotność. Aktualizacja systemu iOS może również przynieść nowe funkcje, aktualizacje zabezpieczeń, poprawki błędów i poprawę wydajności urządzenia. Jeśli problem będzie się powtarzał po aktualizacji systemu iOS, może być konieczne zwrócenie się o dalszą pomoc do firmy Fidelity lub skonsultowanie się z producentem urządzenia.
Skontaktuj się z Apple
Możesz rozwiązać problem „Fidelity Face ID nie działa”, prosząc Apple o pomoc. Czasami problemy z funkcją Fidelity Face ID mogą być związane z systemem operacyjnym lub sprzętem, a uzyskanie pomocy od firmy Apple może rozwiązać te problemy. Możesz skontaktować się ze wsparciem Apple za pośrednictwem ich witryny internetowej, dzwoniąc na infolinię wsparcia lub odwiedzając sklep Apple.
Kontaktując się z firmą Apple, ważne jest, aby mieć przy sobie urządzenie i być przygotowanym na przekazanie informacji o napotkanym problemie, a także numeru modelu i numeru seryjnego urządzenia oraz wersji systemu iOS. Wsparcie Apple będzie w stanie pomóc w rozwiązaniu problemu i udzielić wskazówek, jak go naprawić.
Jeśli problem jest związany z problemem sprzętowym, mogą również naprawić lub wymienić urządzenie. Ponadto, jeśli problem jest związany z błędem oprogramowania, firma Apple może wydać aktualizację oprogramowania, aby rozwiązać problem. Jeśli problem nie ustąpi po skontaktowaniu się z Apple, może być konieczne zwrócenie się o dalszą pomoc do Fidelity.
Wniosek
Podsumowując, jeśli występuje błąd „Fidelity Face ID nie działa”, istnieje kilka rozwiązań, które możesz wypróbować. Jednym z rozwiązań jest sprawdzenie przedniej kamery urządzenia pod kątem brudu lub zanieczyszczeń i wyczyszczenie jej w razie potrzeby. Innym rozwiązaniem jest upewnienie się, że Twój system iOS jest aktualny.
Jeśli problem nie ustąpi po wypróbowaniu tych rozwiązań, możesz skontaktować się z firmą Apple w celu uzyskania pomocy lub zwrócić się o dalszą pomoc do firmy Fidelity. Należy pamiętać, że najlepsze rozwiązanie może się różnić w zależności od konkretnego problemu. W każdym razie zawsze dobrze jest aktualizować urządzenie i oprogramowanie, a także kontaktować się z producentem lub twórcą aplikacji w celu uzyskania pomocy w przypadku problemów z tą funkcją.
Być może ten problem jest związany bezpośrednio z Twoim urządzeniem Apple, sprawdź rozwiązania problemu „Face ID jest niedostępny, spróbuj ponownie później”.
