Milenialsi i stulecia zakochują się w handlu społecznym i stały się chlebem powszednim wielu konsumentów, zwłaszcza tych najmłodszych.
W ciągu ostatniego roku, pobudzany pandemią, tak zwany handel społeczny (handel zrodzony w sercu sieci społecznościowych) poczynił gigantyczne kroki i stał się chlebem powszednim wielu konsumentów, zwłaszcza tych najmłodszych: pokolenia milenijnego i stulecia.
Ale jak dokładnie pokolenie Y i pokolenie Z poruszają się po burzliwych wodach handlu społecznościowego?
Według ostatnich badań przeprowadzonych przez Fabryka Influencer Marketingu60% millenialsów i stulatków twierdzi, że kupiło co najmniej jeden przedmiot za pośrednictwem smartfona, pod wpływem postów marek na platformach 2.0 lub treści umieszczanych tam przez wpływowe osoby.
40% pokolenia Z i pokolenia milenialsów przyznaje się również do zakupu co najmniej jednego produktu lub usługi podczas transmisji na żywo w sieciach społecznościowych.
Jednak młodzi ludzie nie zawsze dokonują spontanicznych i nieprzemyślanych zakupów w sieciach społecznościowych. Ponad połowa twierdzi, że dokładnie bada produkt, na który mają oko, po odkryciu go na platformach 2.0.
Dla młodszych pokoleń bardzo ważny jest przycisk „kup teraz” w sieciach społecznościowych
Produkty, które millenialsi i stulecia najczęściej kupują w sieciach społecznościowych (pod wpływem marek i lekarzy) to odzież (41%) i kosmetyki (23%).
Coraz bardziej zakochany w handlu społecznościowym w jego najczystszej postaci, 61% młodych ludzi woli dodawać do koszyka produkty, które chcą kupić w samych aplikacjach sieci społecznościowych. Z drugiej strony mniejszy odsetek millenialsów i stulatków (39%) decyduje się na obejrzenie produktu w sieci i tym samym finalizuje zakup poza sieciami społecznościowymi.
Generacja Y i Generacja Z, podejmując decyzje zakupowe, również przywiązują dużą wagę do recenzji online. Takie recenzje mają w ich oczach znaczenie 7,8 punktów w skali od 1 do 10.
Na pytanie o znaczenie przycisku „kup teraz” w aplikacjach mediów społecznościowych, przedstawiciele pokolenia milenialsów i stuleci oceniają tę funkcję na poziomie 3,15 w skali od 1 do 5.
Chociaż pokolenie Z przywiązuje szczególną wagę do handlu społecznościowego, wciąż istnieje pole do poprawy nakładających się doświadczeń związanych z handlem społecznościowym. Zakupy online na Instagramie uzyskują wynik 5,3 na 10 punktów, podczas gdy w TikTok takie doświadczenia są oceniane na 4,1 punktu.
