Nowe badanie prowadzone przez BBC i koordynowane przez Europejską Unię Nadawców (EBU) ujawniło, że asystenci AI konsekwentnie błędnie przedstawiają treści wiadomości w różnych językach i regionach. W szeroko zakrojonym badaniu, rozpoczętym podczas Zgromadzenia Wiadomości EBU, wzięły udział 22 organizacje mediów publicznych z 18 krajów i oceniono ponad 3000 odpowiedzi wygenerowanych przez cztery wiodące narzędzia AI: ChatGPT, Copilot, Gemini i Perplexity.
Badanie ujawnia istotne problemy systemowe, a 45% odpowiedzi wygenerowanych przez sztuczną inteligencję wykazuje poważne problemy. Warto zauważyć, że w 31% odpowiedzi występowały poważne braki w źródłach, w tym brakujące lub nieprawidłowe atrybucje, podczas gdy w 20% występowały poważne problemy z dokładnością, takie jak nieaktualne informacje i halucynacje. Gemini uznano za najmniej niezawodne narzędzie, wykazując istotne problemy w 76% swoich odpowiedzi.
To wprowadzenie w błąd ma kluczowe znaczenie, ponieważ asystenci AI coraz częściej zastępują tradycyjne wyszukiwarki w celu przeglądania wiadomości. Według raportu Digital News Report 2025 Instytutu Reutersa 7% konsumentów wiadomości online korzysta ze sztucznej inteligencji, a wśród osób poniżej 25. roku życia odsetek ten wzrasta do 15%. Dyrektor ds. mediów EBU Jean Philip De Tender podkreślił, że ustalenia te wskazują na problemy systemowe, które podważają zaufanie społeczne do źródeł wiadomości.
Peter Archer, dyrektor programowy BBC ds. generatywnej sztucznej inteligencji, potwierdził ekscytację związaną ze sztuczną inteligencją, ale podkreślił konieczność zaufania do dostarczanych informacji. Zauważył, że ulepszenia narzędzi sztucznej inteligencji są w dalszym ciągu niewystarczające, aby rozwiać poważne obawy.
Zespół badawczy opublikował zestaw narzędzi News Integrity in AI Assistants Toolkit, którego celem jest opracowanie rozwiązań zidentyfikowanych wyzwań, koncentrując się na poprawie dokładności reakcji i zwiększeniu umiejętności korzystania z mediów wśród użytkowników. Ponadto EBU i jej członkowie wzywają unijne i krajowe organy regulacyjne do egzekwowania istniejących przepisów dotyczących integralności informacji i usług cyfrowych, opowiadając się jednocześnie za ciągłym niezależnym monitorowaniem narzędzi sztucznej inteligencji.
Niniejsze badanie opiera się na wcześniejszych badaniach opublikowanych przez BBC w lutym 2025 r. i potwierdziło, że problemy te utrzymują się w różnych językach i na różnych rynkach. Wśród nadawców biorących udział w badaniu znalazły się organizacje z takich krajów, jak Kanada, Niemcy, Włochy i Wielka Brytania.
W oddzielnym raporcie BBC wskazało, że wielu dorosłych w Wielkiej Brytanii ufa sztucznej inteligencji w zakresie tworzenia dokładnych streszczeń wiadomości, a jedna trzecia wyraża zaufanie w dokładność sztucznej inteligencji – liczba ta wzrasta do prawie połowy wśród osób poniżej 35. roku życia. Pojawiły się obawy dotyczące publicznego postrzegania streszczeń wiadomości dotyczących sztucznej inteligencji oraz możliwości nieuzasadnionego obwiniania dostawców wiadomości za nieścisłości generowane przez sztuczną inteligencję, co może negatywnie wpłynąć na zaufanie do podmiotów dziennikarskich.
